12月20日，省城管先生來電反映，家里的“牡丹”牌太陽能熱水器一個多月前出了問題，由于在保修期內，他聯系到商品的代理商要求維修。但商家竟拖了一個多月，到后來電話也不接了。“這種服務態度真令人氣憤！”
管先生說，該熱水器是山東菏澤一太陽能廠家生產的，在合肥有代理商。今年10月底，他發現買來才兩個多月的熱水器上水時，發出奇怪的聲音，大晴天時，水也不是很熱。于是管先生聯系該產品在合肥的一位何姓代理商，希望廠家能派人來檢查。“第一次通話對方許諾得很好，說如果熱水器有質量問題可以包換，但廠家來人需要一段時間。”但一天天過去了，對方卻一直沒動靜，他于是再次聯系代理商，令他想不到的是，“對方居然不接電話，甚至直接掛掉。”這讓管先生又氣惱又無奈。
12月20日下午，記者根據管先生提供的手機號試圖聯系何姓代理商，但打了5次都沒人接聽。隨后，記者直接聯系了生產熱水器的廠家——山東菏澤牡丹陽光能源技術開發有限責任公司。一位工作人員得知情況后表示，會在第一時間敦促合肥的代理商盡快解決問題。記者發稿時，管先生來電表示，熱水器廠家已經與他聯系，許諾兩天內派人解決問題。 （馬翔宇）