LG問題手機在華投訴繼續(xù)升溫。昨日有消費者投訴稱，LG手機KT878的更換型手機LGGW880也存在電池嚴重開裂、發(fā)熱嚴重、無法接聽等質(zhì)量問題，消費者強烈要求退機。
昨日，消費者李先生稱，其于去年購買的LG旗艦手機KT878使用2個月就出現(xiàn)無信號、接聽不了電話。他看到LG宣傳LGGW880型號手機是LG旗下首款采用OPhone系統(tǒng)的智能手機，經(jīng)與維修站協(xié)商，就調(diào)換成該款手機。
“本以為可以擺脫KT878帶來的煩惱，可以用上好的3G智能手機了，但是LGGW880手機沒用上幾天，出現(xiàn)的問題和LGKT878的簡直如出一轍。”李先生講，先是手機發(fā)熱，無論運行什么程序，手機都會變得燙得嚇人。有時甚至不用時也會莫名地發(fā)燙，1500毫安的電池很快耗盡。其次是電池開裂的問題。用了不到兩個月，兩塊電池均出現(xiàn)裂口，而且裂口還有不斷擴大的跡象。
李先生表示，最影響使用的要數(shù)通話和短信功能。明明有三四格甚至滿格的信號，卻接聽不了電話或者打不出去，短信經(jīng)常延誤和重發(fā)。“可以說LGGW880除了解決了LGKT878屏幕上翹的問題，其它的質(zhì)量問題都原封不動地‘移植’了過來。”
隨后，速途網(wǎng)登陸多家投訴網(wǎng)站看到，很多消費者對LGKT878手機的更換手機LGGW880進行投訴。投訴主要集中在1、經(jīng)常死機；2、觸摸屏失靈，無法接聽；3、電池開裂嚴重；4、電池發(fā)熱嚴重；5、待機時間短；6、軟件兼容性差，不能升級等。消費者稱該款手機“存在嚴重質(zhì)量問題”，“強烈要求LG給GW880手機用戶退機”。
中消協(xié)律師邱寶昌指出，消費者用于更換的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，產(chǎn)品也和正常產(chǎn)品一樣可享受免費維修、退換等售后服務。
2010年4月，售價高達4000元的LG高端手機KT878被國內(nèi)消費者爆出了信號正常卻打不進電話、電池無故發(fā)熱、開裂、無故死機、屏幕上翹變形、發(fā)不出短信等問題。面對700名消費者集體投訴LGKT878手機，LG電子表示要增加售后服務專員，免費維修，保修期延長6各月，但對我國消費者提出的召回要求未作回應。今年3月10日，30多位消費者委托律師向國家質(zhì)檢總局提交了《關于“LGKT878手機缺陷調(diào)查與召回”的行政申訴狀》。5月26日，質(zhì)檢總局回復稱，“經(jīng)查，該手機陸續(xù)出現(xiàn)電池外殼開裂，信號不好，容易死機等問題”，但回絕了召回訴求。