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遭投訴的儂儂影樓
“在儂儂婚紗攝影樓接受3600元婚紗攝影套餐服務(wù)，對方贈送了兩張港澳旅游兌換卡，稱憑此卡11月可前往港澳免費旅游。可當(dāng)我們辦理好通行證后卻被通知，行程暫時取消。”近日，南昌市民熊小姐向本報投訴位于中山路上的儂儂婚紗攝影樓。對于顧客的質(zhì)疑，影樓認(rèn)為兌換卡屬贈品，相關(guān)事宜應(yīng)當(dāng)由顧客自行與旅行社協(xié)商處理。
投訴：獲贈港澳游兌換卡難兌現(xiàn)
9月17日，熊小姐與愛人到位于中山路上的儂儂婚紗攝影樓拍攝婚紗照。當(dāng)時他們選擇了一款價值3600元的拍攝套餐，影樓遂贈送他們兩張香港澳門6日旅游兌換卡。兌換卡上注明，憑此卡可至安徽外貿(mào)國際旅行社兌換港澳6日游名額一個，旅游所需費用已由合作商家代為支付。儂儂婚紗攝影樓工作人員還通知熊小姐，出發(fā)時間初定11月20日，建議他們盡快辦理港澳通行證。隨后，熊小姐與愛人向所在單位提前請了假，并花330元辦理了兩張港澳通行證。 11月17日，儂儂婚紗攝影樓卻告知通熊小姐，由于她懷有3個月的身孕，暫時取消其前往港澳的行程。為此，她與家人多次來到儂儂婚紗攝影樓交涉，對方既不告知具體出發(fā)時間，也不給出處理意見，令他們十分不滿。
影樓：“自己去和旅行社交涉吧”
就此，記者陪同熊小姐來到儂儂婚紗攝影樓。該影樓工作人員表示，由于熊小姐懷有身孕，出于人身安全考慮，臨時取消該次行程。如果在顧客自愿承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險的情況下，影樓是否可以促成此次港澳游之行呢？影樓工作人員稱，由于旅行社11月和12月都未安排港澳游行程，至少要等至明年5月份才可能成行。既然旅行社尚未安排，那為何影樓贈送的旅游兌換卡上注明行程時間暫定為2009年12月呢？對此，影樓一年齡40歲左右女性負(fù)責(zé)人稱：“兌換卡是贈送品，沒有收取任何費用，你們自己去和旅行社交涉吧。”
律師：影樓轉(zhuǎn)嫁義務(wù)涉嫌欺詐
江西華贛律師事務(wù)所律師夏楊認(rèn)為，根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》、《合同法》相關(guān)規(guī)定，儂儂婚紗攝影樓與熊小姐之間訂立的消費合同中包括了附隨合同，即贈與合同。影樓必須按照兌換卡上承諾，為熊小姐提供買免費前往港澳游玩的便利。同時，在這個贈與合同中，影樓作為服務(wù)主體，不得在未經(jīng)消費者同意的情況下擅自將相關(guān)權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)嫁至旅行社，逃避自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的相關(guān)義務(wù)。夏楊認(rèn)為，影樓如以消費者懷有身孕為由拒絕兌現(xiàn)承諾，做法本身就涉嫌欺詐。