針對(duì)此前攜程網(wǎng)“保單門(mén)”事件，中國(guó)保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)中介監(jiān)管部昨天召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)介紹了事件經(jīng)過(guò)，并表示將在全國(guó)徹查假保單。
攜程陷入“保單門(mén)”
“保單門(mén)”事件緣起去年底：去年11月14日，云南籍旅客梁玉祥、朱光菊夫婦通過(guò)攜程網(wǎng)訂了兩張11月18日從海南三亞返回昆明的機(jī)票及兩份某保險(xiǎn)公司的交通工具意外傷害保險(xiǎn)。機(jī)票和保單皆是從攜程網(wǎng)的合作方——三亞辰龍航空售票有限責(zé)任公司取得。但梁玉祥夫婦拿到保單后發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)期限僅18日一天，航班卻是18日23時(shí)05分起飛，19日凌晨0時(shí)55分抵達(dá)昆明，航程跨越兩天。梁玉祥認(rèn)為該保單有假，便與攜程網(wǎng)等有關(guān)各方進(jìn)行交涉。協(xié)商未果，梁玉祥選擇了訴諸法庭。
今年2月20日，攜程從平安保險(xiǎn)總部得到證實(shí)——這兩張航意險(xiǎn)保單屬偽造保單。在此事件中，攜程的合作機(jī)構(gòu)——三亞辰龍的工作人員擅自向三亞禧嘉航空售票中心購(gòu)買(mǎi)了偽造的保單提供給客人。
獲悉上述案件線索后，海南保監(jiān)局成立調(diào)查小組，對(duì)海口、三亞等市的航空售票網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售交通工具意外險(xiǎn)的情況進(jìn)行清查。今年3月12日，海南保監(jiān)局正式下發(fā)行政處罰決定書(shū)，吊銷(xiāo)了三亞辰龍航空售票公司的保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證。目前該案已移送公安機(jī)關(guān)處理。
假保單假公司猖獗
對(duì)于此次“保單門(mén)”，攜程表示已終止了與三亞辰龍?jiān)诒ｋU(xiǎn)方面的合作。
攜程旅行網(wǎng)CEO范敏上周表示，攜程之后再?zèng)]有發(fā)現(xiàn)第二件假保單。這說(shuō)明假保單只是個(gè)案。
不過(guò)，假保單事件在國(guó)內(nèi)并不止這一件。海南保監(jiān)局局長(zhǎng)王小平介紹，監(jiān)管部門(mén)突擊檢查了96家保險(xiǎn)兼業(yè)代理公司，發(fā)現(xiàn)其中2家存在銷(xiāo)售假保單行為，一家是三亞辰龍航空售票公司，另一家是三亞禧嘉航空售票中心。
清查整頓中還發(fā)現(xiàn)了一家名為“恒亞迪保險(xiǎn)股份有限公司”的假保險(xiǎn)公司。這家“李鬼”公司竟開(kāi)設(shè)有網(wǎng)站和客服電話，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和部分航空售票網(wǎng)點(diǎn)非法銷(xiāo)售交通工具意外險(xiǎn)。保監(jiān)會(huì)稽查局副局長(zhǎng)林琳說(shuō)，中國(guó)保監(jiān)會(huì)從未批準(zhǔn)設(shè)立恒亞迪保險(xiǎn)股份有限公司，該公司銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品的行為屬非法經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，該公司通過(guò)航空售票網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售的“交通工具意外傷害保險(xiǎn)”保單為假保單。
全國(guó)打擊假保單
保監(jiān)會(huì)2月24日下發(fā)通知，要求各保監(jiān)局嚴(yán)厲打擊偽造和銷(xiāo)售保單的違法行為，要求各保險(xiǎn)公司認(rèn)真清理保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)、特別是航空售票網(wǎng)點(diǎn)及旅行社類機(jī)構(gòu)的管理，禁止與未取得兼業(yè)代理資格的機(jī)構(gòu)開(kāi)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，北京保監(jiān)局上周下發(fā)通知，規(guī)定從今年5月1日起，在北京短期意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，禁止使用通過(guò)非系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)方式打出的保單。
本報(bào)記者王雪瑾
“李鬼”為何盯上航意險(xiǎn)
從案發(fā)情況看，假保單多發(fā)于中介渠道銷(xiāo)售的短意險(xiǎn)，包括保險(xiǎn)期限在一年以內(nèi)的意外傷害、旅游意外險(xiǎn)等。
首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險(xiǎn)系教授庹國(guó)柱介紹，假保單多發(fā)于一些地方航空售票點(diǎn)等保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，案發(fā)險(xiǎn)種多為航意險(xiǎn)。這種保險(xiǎn)期限短，一般就是坐飛機(jī)的幾個(gè)小時(shí)。我國(guó)航空安全系數(shù)高，很少有人追究其真?zhèn)危栽旒賻缀跏欠�(wěn)賺不賠的生意。“早在1997年，我國(guó)航意險(xiǎn)市場(chǎng)就陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)過(guò)假保單。”
此外，業(yè)務(wù)管理存在漏洞，信息化管理相對(duì)落后，監(jiān)管力量有限掣肘打擊能力等等，也是意外險(xiǎn)招來(lái)“李鬼”的原因。保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)中介監(jiān)管部副主任呂宙透露，截至去年底，全國(guó)共有約14萬(wàn)家保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)。面對(duì)眾多的保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，地方保監(jiān)局的監(jiān)管力量非常有限，對(duì)一些沒(méi)有代理資格的違法銷(xiāo)售點(diǎn)，監(jiān)管部門(mén)還沒(méi)法管。他說(shuō)，前述“保單門(mén)”事件的當(dāng)事人攜程網(wǎng)，并不具備保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格。（王雪瑾）
如何避免假保單
海南保監(jiān)局局長(zhǎng)王小平介紹了真假保單的一些特征：
真保單上都自帶印刷的發(fā)票代碼、流水號(hào)、限售地區(qū)等信息。假保單往往沒(méi)有這些信息，有也是手工打印的；
真保單上生效時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)法是“×年×月×日×時(shí)×分生效”。假保單上生效時(shí)間寫(xiě)法往往很隨意；
真保單背面都公布有保險(xiǎn)公司的客服電話，供消費(fèi)者即時(shí)查詢。假保單上往往沒(méi)有客服電話；
為避免買(mǎi)到假保單，投保人可登錄中國(guó)保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站查詢。保監(jiān)會(huì)稽查局副局長(zhǎng)林琳提醒：“不要到?jīng)]有合法資質(zhì)的代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)保單”。
