圖中畫圈處的釘子清晰可見。攝/實習(xí)記者 潘磊
本報訊(實習(xí)記者 潘磊) 未開封的北冰洋汽水里面竟然有根釘子，廠家卻只多賠一瓶汽水，這讓市民善先生很難接受。
昨日，事主善先生告訴記者，中午時他從北沙灘橋東一個小賣部買了兩瓶北冰洋汽水，竟然發(fā)現(xiàn)一個瓶里面有一根釘子。
在善先生家，記者看到了這瓶特殊的北冰洋汽水。整個瓶子確無開封印記，瓶蓋處也未見異常，瓶身上北冰洋的標(biāo)志和商標(biāo)均完整。在瓶底處，可以看到有一個類似于釘子的東西嵌在瓶子里，似乎還生了銹。
“這是讓人喝的東西，你說多惡心啊。”善先生不斷搖頭，他隨即向北冰洋食品公司打電話詢問。善先生說，過了不久，該公司“只來了一個開著三輪車送貨的”，并且“拍了照片后什么也沒說就離開了”，甚至都沒道歉。隨后，北冰洋客戶給他打電話說，只能是把問題產(chǎn)品換一瓶，再賠償一瓶汽水，此外無法提供補償。善先生對此表示難以接受。
小賣部的老板告訴記者，他們這片所賣的北冰洋汽水都是統(tǒng)一配送的，不可能是假貨。
北冰洋銷售部負(fù)責(zé)人傅先生上午表示，公司對該事件高度重視，目前還無法確認(rèn)該產(chǎn)品是否為正規(guī)產(chǎn)品，按照公司的質(zhì)量管理辦法此種情況“令人費解”。已派專人和消費者溝通此事，并本著負(fù)責(zé)的態(tài)度先行補償2瓶汽水，但消費者不接受。現(xiàn)在正和消費者繼續(xù)協(xié)商并調(diào)查事件原因。
●說法
北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律事務(wù)專業(yè)委員會主任邱寶昌表示，遇到消費糾紛，雙方可以協(xié)商解決，如協(xié)商不成可到消協(xié)投訴，消費者索賠時不要漫天要價，但廠家賠償?shù)膬杀镀伲瑧?yīng)該是商品價格的10倍。
