大食客飲食公司(簡稱大食客)沒有主動提示，便自行收取安先生4人消毒餐具費6元，被安先生告上法庭。記者昨天獲悉，朝陽法院支持了安先生的訴求。
今年4月11日，安先生一行4人到大食客亞運村店就餐。吃飯完畢，他拿到價格明細一看，其中包括餐位費6元。詢問服務員后，安先生才知道每人被收取1.5元的消毒餐具費。他找服務員協(xié)商此事，雙方發(fā)生爭執(zhí)。安先生說，大食客本來就應免費為顧客提供洗凈消毒的餐具，費用也該自行承擔，無權(quán)向顧客收取。另外，大食客在收取這項費用前，并沒有事先告知，侵犯了他的知情權(quán)。他告上法庭，要求返還消毒餐具費6元，索賠通訊費和交通費30元。
庭審時大食客表示，公司沒有主動提示安先生，但消毒餐具包裝上已經(jīng)注明“有償使用，每套1.5元”的字樣。大食客同意退還安先生的消毒餐具費，并賠償交通費和通訊費。大食客提交了一套消毒餐具佐證，這套餐具塑料膜包裝印有“溫馨提示：本消毒餐具有償使用”字樣，字體較細小，另印有“每套：1.5元”字樣，字體稍大。
法庭審理后認為，大食客收費前未主動提示，而是采取在餐具包裝上印制收費信息的被動方式提示，這種方式不足以確保安先生知曉收費事項。
法院建議：收消毒餐具費應制定統(tǒng)一標準
朝陽法院通過此案發(fā)現(xiàn)，餐飲企業(yè)收取消毒餐具費的現(xiàn)象較為普遍，但缺少統(tǒng)一的行業(yè)標準，通常僅在消毒餐具外包裝上印制相關(guān)的收費信息，并不對消費者進行主動提示并征求其意見，待消費者實際使用后即收取費用。在宣判后，法院向北京市飲食行業(yè)協(xié)會發(fā)送司法建議，建議對餐飲企業(yè)收取消毒餐具費的行為制定統(tǒng)一的行業(yè)標準，同時餐飲企業(yè)應主動告知消費者。
馬上就訪：飲食行業(yè)協(xié)會要求收費前告知
昨天下午，記者致電北京市飲食行業(yè)協(xié)會詢問此事。秘書長何先生表示協(xié)會對朝陽法院的司法建議進行了回函。他說，消毒餐具主要存在于中低檔餐館，是可以收費的，由餐飲企業(yè)自定，飲食協(xié)會沒有權(quán)力要求他們統(tǒng)一標準。
協(xié)會要求餐飲企業(yè)把收費事宜或者印刷在外包裝上，或者寫在規(guī)范的菜單上，同時在收費前明確告知顧客。
