稻香村月餅竟吃出頭發絲 消費者供圖
維權網北京訊：中秋假期過后，在各類消費投訴中關于月餅問題的投訴最多。近日，維權網就接到了北京魏女士的維權請求，魏女士稱，今年中秋節晚上，她食用由蘇州稻香村食品工業有限公司生產的月餅時，竟發現里面有一根頭發。
稻香村月餅吃出頭發
魏女士向編輯透露，她是北京交通大學的一名學生，中秋節時學校給每人發了兩塊月餅。通過魏女士提供的照片可以看到，月餅上貼著“交大特供”的標簽。中秋當晚，她打開一袋食用，已經吃了一半時竟發現月餅里嵌著一根頭發。“當時就有一種想嘔吐的感覺，作為中國十佳月餅品牌，稻香村竟然會出現這樣的質量問題。”魏女士還告訴編輯，發現問題后，她立刻拍了照片，含有頭發的半塊月餅她至今仍保留著。
稻香村客服：不了解具體情況
隨后，編輯聯系了稻香村方面的相關負責人朱先生。朱先生表示公司并未接到消費者的投訴，他對具體情況也不了解，并稱他們公司從未向交大銷售過特供月餅。而當編輯詢問對于月餅里含有頭發一事如何解釋時，朱先生并沒有直接回答，而是向編輯索要了魏女士的聯系方式，稱了解具體情況后再做回復。
遇到食品安全問題 消費者可要求十倍賠償
魏女士還向編輯透露，由于自己對食品安全問題的相關法律法規不了解，發現問題后也不知道怎么處理，更不知道怎樣才能維護自己的合法權益。編輯了解到，還有很多向魏女士這樣的消費者在遇到食品安全問題時，不知道如何維權。
根據《中華人民共和國食品安全法》第九十六條規定：生產不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
另外根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十五條規定，消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。 東晶/文