中國質量萬里行雜志
1月25日，各大網站報道了《卓越網刪除標錯價硬盤訂單》新聞后，引來了網友們的一片聲討。
作為受害人，北京海淀區的張毅和江蘇南京市的蔣先生也將自己的經歷投訴到中國質量萬里行投訴辦。
1月23日，張毅在卓越花118元購買了一塊PQI H560 320G移動硬盤。1月25日，卓越發郵件通知，以系統出錯為由，單方面撤銷了訂單。
蔣先生訂購的是價值109元的產品，在成功付款后，他的定單也被取消了。
上百度上輸入關鍵字“卓越取消定單”，僅用時0.041秒，便找到相關網頁約10,700篇。
然而令張、蔣兩位先生更關心的是，自己付了錢卻沒拿到貨，錢去哪兒了？
中國質量萬里行投訴辦在與卓越客戶服務中心聯系后，對方給出的答復是：“采用在線支付的消費者退款時，需本人撥打400-810-5666電話，告訴對方需要返還貨款，再由工作人員將款項劃撥到消費者的電子賬戶中。”
目前，這兩位消費者均成功申請了退款。