據英國《金融時報》報道，昨日，歐洲、中東和非洲的黑莓(BlackBerry)智能手機用戶連續第二天報告服務有問題，有跡象顯示，問題已蔓延至印度和拉美的用戶。
黑莓手機制造商RIM早些時候曾宣稱，問題已得到解決。問題始于該公司設在英國斯勞的一個數據中心。
不過，12個多小時以后，RIM被迫再次發表聲明，承認歐洲、中東和非洲、印度、巴西、智利和阿根廷的部分用戶正“遭遇短信和頁面瀏覽延遲等問題”。
RIM還表示，公司正努力盡快恢復正常服務。外界批評該公司未能在遭遇網絡問題后向用戶提供充分的解釋。
RIM發表此次聲明之前，英國及其它一些地區的用戶昨日仍報告連不上黑莓服務。
T-Mobile的英國網站發表聲明稱：“過去24小時，黑莓產品在電子郵件、互聯網和短信服務方面出現了種種問題。這是由于由黑莓制造商RIM運行的黑莓網絡在整個歐洲范圍中斷，影響到了所有的移動通信運營商。”
與大多數智能手機制造商不同，RIM借助一系列區域數據中心運行自己的通信網絡。這使它得以為近7000萬黑莓用戶提供一套安全通信系統。但隨著用戶人數的增長，這套系統也暴露出易受軟件缺陷及其它中斷的沖擊。
目前不僅全球手機市場發展很快，競爭也日趨激烈，RIM公司在上個月發布的第二財季財報利潤急劇下滑，且未達到銷售目標，這無疑是激烈市場競爭的客觀反映。對于一家正竭力避免用戶群被競爭對手瓜分、并擋開投資者要求集團重組的呼聲的公司而言，此次中斷令人難堪。
