房先生講述事發經過。
儲戶：2000塊錢讓存款機吞了！銀行：存款機里沒有多出的錢！
銀行咋不讓存款人看錄像？
“我的2000塊錢就是讓存款機吞了！”昨天上午，在十一緯路一家銀行大廳內，房先生大聲地對工作人員說。10多天來，他一直在和銀行“掰扯”這事兒，但銀行堅稱存款機內沒有多余錢款。如此一來，銀行的監控錄像成了至關重要的證據，但自始至終，房先生都沒能親眼看到自己存款時的錄像。
大額存款出現了岔頭
據房先生稱，前不久他的父親去世了，家里辦“白事”時，收了幾萬元禮金。6月24日一早，他和妻子兩人各數了兩遍，數出4萬元錢，1萬元一捆分裝在4個信封里，由房先生存到銀行。早上不到8點，房先生來到大西路上一家24小時自助銀行。
在順利存入第5筆6200元錢后，他又將一摞錢放入存鈔口。房先生說，錢放進存鈔口后，被吐出一些不符合規定的錢幣。隨后，機器上顯示已經放鈔20張，也就是2000元錢。按下確定鍵后，存款機屏幕閃動了幾下，但隨后應該出現的選擇活期還是定期的界面并沒看到，等了一會兒，存款機也并未自動打出存款單據，而是跳回到提示存款的界面。
“這2000元錢怎么沒有反應，不會是被吞了吧？”房先生說，他當時立刻將被存款機吐出來的錢對著攝像頭重數了一遍，是1300元。
銀行錄像只讓警察看
隨后，房先生懷著忐忑的心情來到該銀行北站支行，在窗口讓工作人員打印了一張當天的交易明細表，結果顯示，沒有存入2000元的那筆交易記錄！
房先生立刻返回存款的自助銀行，工作人員讓他填了一張表，讓房先生“回去聽信兒”。3天后，房先生接到銀行電話，稱他存款的那臺存款機里沒有出現多余的錢。“能不能幫我查下監控錄像？”房先生提出要求，但工作人員說“我現在很忙，得等忙完才能看錄像。”
房先生很不滿，他又趕到該銀行位于十一緯路的沈陽分行，要求查看錄像，工作人員讓他回去等通知。昨天上午，記者隨房先生一起來到該銀行沈陽分行，大堂主管說，已經將房先生的要求報到了“監察保衛部”，正等著該部門批準。
“為了這事兒，我都跑了10多天了，我不能再等了。”房先生撥打了110報警。八經派出所民警趕到銀行后，與房先生一起來到監察保衛部。“根據規定，只能警方看監控錄像，當事人不能進去。”房先生被拒之門外。
銀行聲稱保護存款人
十幾分鐘后，民警看完錄像出來告訴房先生：“我們看了幾遍，發現您在存過一筆6200元錢后，就拿出一沓錢數，是1300元，然后放入了存鈔口，但機器吐出了1000元，這1000元你先后放進去4次都沒有成功存入，最后你存入了300元錢，其間存款機上沒有存入2000元的界面。”
聽完警官的話，房先生說：“我能不能跟著你們警方一起進去看監控錄像，這樣不就什么都清楚了嗎？”可是對方稱，根據銀行出示的規定，只有刑事案件當事人，才有可能看到監控錄像，房先生的情況不符合規定。
房先生十分不解。銀行工作人員拿出一張復印的材料，上面寫著：根據我國《商業銀行法》第二十九條第一款規定：商業銀行辦理個人儲蓄存款業務，應當遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。“根據上述規定，銀行不能向您提供有關錄像資料。”“我就是存款人，銀行還得對我保密？”房先生質問。
銀行工作人員又指了指下面的規定，材料上寫著：依照《刑事訴訟法》及國家有關規定，公安機關根據辦案需要，可以派人到銀行及其他金融機構查詢、調取監控錄像資料。公安機關認為涉案當事人或證人確有辨認必要的，可由辦案人員帶領辨認人員到現場辨認。
“沒有別的辦法，你要實在想調取錄像，恐怕只能去法院起訴了。”民警向房先生解釋后離開了。
“2000元錢雖然不算太多，但這件事兒我一定要弄明白。”房先生最后說。
律師稱銀行糊弄儲戶
存取款當事人到底能不能查看自己操作時的監控錄像？昨天下午，記者咨詢了三大銀行的服務熱線，三家銀行均稱“個人是無法調取監控錄像的”，但細節不太相同。
招商銀行：可以由公安機關出面調取錄像，但不確定個人是否可以看到錄像，具體情況得咨詢各網點。
建設銀行：個人想調取監控錄像，必須通過法律途徑，能不能本人看到監控錄像，得看公安機關是否同意。
工商銀行：公安機關認為涉案人員有辨認必要時，才可以到場進行辨認錄像，但一般都是犯罪嫌疑人或證人，普通儲戶能不能看到監控錄像，需要向公安機關咨詢。
昨天，針對此事，本報法律顧問譚德明稱，銀行在與儲戶發生糾紛時，不讓儲戶本人查看錄像的做法，侵犯了儲戶指證的權利。之前銀行搬出的規定是專門針對刑事案件的，并不是針對普通儲戶的。他建議房先生，對銀行進行起訴。
本報記者 張萍
實習生 楊佳
攝影 王江