客戶接到此類電話后經核實是詐騙 購物公司稱商品、獎品全部免費配送
近日，眾多市民接到疑似詐騙電話，自稱是東方CJ電視購物工作人員，有客戶購物積分兌換的免費禮品要送到家中，商品價值數百元不等，但要收取數額上百元的手續費和配送費。由于對方能說出包括市民姓名、家庭住址等具體信息，但不少人對大額的送貨費用產生質疑，向東方購物求證。
昨天，東方CJ在其官方網站貼出一份告客戶書，提醒客戶留意近期發生的眾多假冒其名義進行獎品配送并收取手續費的情況，承諾所有東方CJ的商品和活動獎品都進行免費配送。
虛驚一場后，不少客戶質疑自己在東方CJ登記的信息被東方CJ的員工泄露。對此，東方CJ公司回應表示，公司員工簽訂了協議并要求做到保護客戶資料信息不泄露，目前正在就客戶反映的泄密問題展開調查。
送水杯索198元配送費
家住楊浦區的市民周女士致電早報表示，近日她的手機經常接到“021”開頭的不同座機號碼的來電，對方都聲稱是知名電視購物東方CJ的員工，“說我以前在東方購物買了很多商品積了不少分，現在積分可以兌換免費商品，要送到我家來。”
周女士告訴早報記者，自己的確是東方CJ的客戶，經常收看其電視購物頻道，看到中意的商品后就會用手機撥打訂購電話，一年下來會買不少商品，確實也有不少積分。
由于對方在電話里還說出了周女士的具體住址，起初周女士相信了對方的話，“聽到積分送贈品，我心里還蠻高興的。”周女士說，電話那頭稱要送她的積分兌換商品是一個保健水杯，具體品牌對方卻沒說，只說水杯的市場價格是500多元。但接著，對方便提出送貨要收取手續費和商品配送費，加起來一共198元。
“送個東西還要收這么高的費用，肯定有問題。”于是周女士警惕起來，隨即掛斷了電話。而接下來的幾天，周女士都會接到類似的電話，也同樣是021開頭，只是電話換了個號碼，而電話那頭的聲音由男聲變成女音，不變的是對方都帶著濃濃的方言口音。
后來，周女士打電話到東方CJ求證，得到否定的回答。由于并未上當受騙，周女士沒有報案。但是，讓她揪心的是，為什么自己的個人信息，對方能掌握的一清二楚呢？
購物公司展開調查
除了周女士外，不少市民也遇到了類似的情況。ID為“同福堂福特車友會”昨天在微博上發帖稱，曾接到自稱是東方CJ的詐騙電話，對方說出了所有的客戶信息，并稱要送價值500多元的保健水杯以及300元的聯通移動充值卡，但要收取198元的運費。
不少網友在回帖中稱，自己也接到了類似的電話，而且不止一次，不過見到號碼不是東方CJ官方開頭的，而且送贈品還要加收198元的運費，就不再理睬對方。“為什么那些騙子會知道東方CJ的顧客資料和聯系方式？是公司內部泄密還是配送中泄露的？”有客戶提出質疑。
昨天，東方CJ電視購物的官網為此貼出了一份“告客戶書”：提醒顧客近期發生眾多假冒東方CJ名義進行獎品配送并收取手續費以及主動打電話給顧客進行推銷的情況，所有東方CJ的商品和活動獎品都進行免費配送，不收取任何手續費或配送費。如果客戶對活動或服務有疑問，可以登錄東方CJ官網了解查詢。
記者撥通咨詢電話后，一名東方CJ的工作人員表示，只有51119900以及51119910兩個號碼代表東方CJ會給客戶發信息溝通。同時客戶的購物積分是用來抵扣商品金額的，即使有獎品贈送也不收任何額外費用。
對于客戶懷疑的資料遭內部員工泄露一事，該工作人員回應，公司員工簽訂了協議并要求做到保護客戶資料信息不泄露，目前公司已就此事展開調查。
