“寬帶不寬”怎么辦，請第三方測速

　　全省電信行業(yè)服務(wù)暨糾風工作會議提出，今年我省8成寬帶用戶網(wǎng)速將會達4M以上

　　花高價包了6兆寬帶，在上網(wǎng)高峰時測卻只有0.29兆。去年，央視《每周質(zhì)量報告》曝光“假寬帶”現(xiàn)象后引發(fā)了上網(wǎng)用戶的強烈關(guān)注。你覺得如今家里的寬帶夠快嗎？實際網(wǎng)速有沒有名義上那么快？在“3·15”即將到來之際，全省電信行業(yè)服務(wù)暨糾風工作電視電話會議昨天召開，針對用戶反映的“寬帶不寬”的問題，今年全省將推進行業(yè)服務(wù)幾大措施，包括：使用4M及以上寬帶接入的用戶比例達到80%，并且會探索開展我省“固定寬帶接入速率”第三方測速。       

　　揚子晚報記者 薛 蓓

　　花高價包了6兆寬帶，上網(wǎng)高峰時測出只有0.29兆

　　花高價包了6兆寬帶，在上網(wǎng)高峰時測卻只有0.29兆。據(jù)央視《每周質(zhì)量報告》報道，北京市的蘇小姐嫌4兆寬帶網(wǎng)速慢，于今年3月9日花2100元購買了包月的6兆寬帶。錢花出去半年多，網(wǎng)速卻沒有快起來。“基本都是很卡，一般比如說我要是看一個東西，我得先緩沖，緩沖5到10分鐘，然后能看個5到10分鐘，然后再緩沖，再看。”蘇小姐說。

　　無獨有偶，北京的郭先生也感覺家里的6兆寬帶和之前安裝的3兆寬帶網(wǎng)速相差不大。今年8月份，北京市工商局、北京市消協(xié)受理的涉及寬帶網(wǎng)的投訴比7月份增加了一半多。

　　為了解真實技術(shù)參數(shù)，清華大學網(wǎng)絡(luò)中心的專家先后赴北京、四川、天津、河北、深圳等地，對英聯(lián)寬帶、中寬網(wǎng)、同創(chuàng)寬帶等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供給用戶的寬帶進行測試調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)寬帶帶寬缺斤短兩、網(wǎng)速嚴重偏慢的現(xiàn)象絕非個別。

　　此前，北京“英聯(lián)寬帶”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商曾明確告訴央視記者，他們向用戶承諾的是獨享帶寬。而清華大學網(wǎng)絡(luò)中心工程師許偉林則表示，通過對多個時段進行測試發(fā)現(xiàn)，用戶使用的寬帶不是獨享帶寬，而是共享帶寬，即用戶越多，每個人分攤到的網(wǎng)速就越慢。

　　全省有一半人上網(wǎng)，但網(wǎng)速與用戶期望存在差距

　　2012年，全省電話用戶總數(shù)達到9858.6萬戶，電話普及率125部/百人；全省互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶1406.4萬戶；IPTV用戶總數(shù)達到了416萬戶，穩(wěn)居全國第一，手機電視用戶超過230萬戶，也位居全國前列。中國電信[微博]、移動、聯(lián)通三大集團公司在江蘇共完成建設(shè)投資343.3億元。

　　“全省網(wǎng)民數(shù)已達到3952萬，普及率達到50%”，省通信管理局人士表示，上網(wǎng)方面，到去年底，全省光纖到戶覆蓋家庭達到892萬戶，居全國第二位；使用4M及以上寬帶接入的用戶達942萬戶，占全省總寬帶接入用戶數(shù)的70%，比東部地區(qū)高3個百分點，比全國高4個百分點；隨時隨地在外上網(wǎng)也越來越方便，公共熱點區(qū)域無線局域網(wǎng)覆蓋規(guī)模進一步擴大，WLAN接入點總數(shù)達到28萬個。

　　“但是，網(wǎng)速體驗與用戶期望尚存差距，性價比和服務(wù)水平仍有待提高；用戶對通信企業(yè)遵守資費收費標準以及消費提醒等方面的意見較多”，江蘇省通信管理局相關(guān)負責人提出，2013年重點推進幾項舉措：大力提升寬帶接入能力，實現(xiàn)全省新增光纖到戶覆蓋家庭超過800萬戶，新增WLAN接入點9萬個，累計固定寬帶接入用戶達到1600萬戶，使用4M及以上寬帶接入產(chǎn)品的用戶比例達到80%。

　　寬帶到底有多快？今年力推寬帶第三方測速

　　你覺得寬帶有名義上那么快嗎？我省今年將探索開展“固定寬帶接入速率”第三方測速，在工信部新頒布的《寬帶速率測試方法 固定寬帶接入》和《寬帶速率測試方法 用戶上網(wǎng)體驗》等新服務(wù)標準基礎(chǔ)上，聯(lián)合第三方，對“固定寬帶接入速率”進行測速并向社會發(fā)布。這意味著，如果有偷工減料的“假寬帶”，今后會無所遁形了。 

　　在用戶關(guān)心的實名制方面，今年也會對實名登記情況“摸底”，積極推動電話用戶真實身份信息登記，待工信部出臺《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》后，各運營商將做好落實。此外，手機流量的消費提醒服務(wù)將得到完善，以保障用戶知情權(quán)。完善和優(yōu)化網(wǎng)上資費專區(qū)，要求公布所有在售業(yè)務(wù)的資費套餐，方便用戶查詢。