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網友曝支付寶凌晨頻遭盜刷 無需驗證也能交易

  中國山東網3月14日訊無需出門,只要在家輕點鼠標就能享受便捷的購物體驗,如今,網購成為不少人熱衷的購物方式。然而,對于有著多年網購經驗的鄭女士來說,最近的一次遭遇卻讓她對網購失去了安全感。日前,鄭女士通過山東民聲欄目向中國山東網反應,自己銀行卡里無故少了400元錢。短信提醒顯示,3月8日凌晨3點多鐘自己還在網上為某件商品付款,更讓鄭女士百思不得其解的是,付款顯示是為一個歸屬地為重慶的號碼充值,但打過去語言提示卻是該號碼為空號。

  爆料:銀行卡400元錢不翼而飛

  “今天收到一條短信,說我3月8日凌晨03:17使用支付寶[微博]付款100元,效驗碼為,凌晨3點多我還在睡覺,怎么可能網購?”鄭女士在山東民聲欄目爆料說。

  鄭女士說,自己收到短信提醒后登錄支付寶查詢交易記錄,沒想到不查不知道,一查嚇一跳,鄭女士的支付寶交易記錄顯示,3月8日凌晨03:17產生一筆100元的話費直充,幾乎在同一時間,又先后支付了3次,其中兩次交易成功,一次停留在等待付款狀態。看到這鄭女士出了一身冷汗,趕忙查詢了自己的銀行卡收支記錄,一查確實出現了兩筆100元的支出記錄。

  鄭女士又仔細查詢了下前期的支付寶交易記錄,早在3月4日凌晨2:13左右,同樣有三筆交易記錄,每一筆交易記錄的時間間隔均在兩分鐘以內,同樣是兩筆交易成功,一筆為等待付款。也就是說,在3月4日凌晨與3月8日凌晨,鄭女士的銀行卡被莫名其妙地劃走400元。

  鄭女士看到這幾筆交易均為手機話費充值,并且先后為同一個手機號18883149476充值,鄭女士隨后撥通了該手機號,號碼顯示該手機號歸屬地為重慶,但語音提示該號碼為空號。

  疑問:沒有校驗碼交易成功進行

  凌晨交易,多次為同一手機號充值,該手機號竟然還是空號?一連串的疑問盤旋在鄭女士的腦海里,但更讓鄭女士感到不解的是,自己的銀行卡綁定了支付寶的快捷支付,交易完畢自己卻沒有收到支付寶的短信提醒。

  鄭女士說,自己3月5日還用支付寶團購了一個美食套餐,當時并沒有發現賬號有異常,所以并沒有及時修改密碼,以致自己的銀行卡在3月4日被盜一次之后,3月8日再一次被盜。讓鄭女士不解的是,對方沒有得到校驗碼,是如何成功將銀行卡的錢劃走的?

  調查:盜錢手機號曾多次作案

  記者在網上搜索了下鄭女士提供的盜竊手機號碼18883149476,發現不少網友都反應曾被該手機號盜取過金錢或者積分。在淘寶論壇,記者看到一則發布于1月11日的“淘寶帳號被盜,天貓[微博]積分被刷!”的帖子,不少網友跟帖稱自己也曾被18883149476這個手機號盜充過,還有網友跟帖稱自己的天貓積分被刷成Q幣。

  “我也被刷掉了 1萬多分,也是18883149476這個號。這是什么情況啊?”網友“blue”說。

  “我積分也被盜了3600分,也被充到18883149476這個號碼上,打過去是空號,重慶地區的,看來被盜的很多都是積分,叫淘寶客服處理,都是踢皮球,天貓說找買家維權,買家維權叫我找天貓,我實在懷疑是不是內鬼想消耗我們積分,不然這么多被盜的都不處理,實在費解。”網友“lk0299”跟帖說。

  記者發現,除了18883149476這個號碼出現的頻率比較高之外,網友反映還有另外幾個手機號盜取話費和積分,但這些手機號都有一個共同點,那就是歸屬地同為重慶,并且提示均為空號。

  回應:是否補償說法不一致

  對此,記者聯系支付寶在線客服人員,云在線3094告訴記者,如果顧客保護好自己的賬號密碼,是不會出現這樣的問題的,這樣的情況都是由個人泄密造成的。

  “我們支付寶有很多安全軟件,會員自己不注意安全,我們也沒辦法,要是金額特別巨大可以報案。”對于為何沒有校驗碼也能交易成功,該客服人員解釋稱,如果是在同一臺電腦登陸,有時候是不需要驗證的,至于什么時候需要驗證什么時候不需要,該客服人員則表示要視顧客的網絡環境而定。

  不過,該客服明確表示,像鄭女士這樣的情況造成的經濟損失,支付寶不會進行賠償,責任由顧客自己承擔。

  記者隨后致電支付寶客戶滿意中心,客服人員告訴記者,如果顧客發現賬號異常,支付寶會暫時凍結支付寶賬戶,用戶可以與支付寶聯系說明情況,并提交相關材料,之后工作人員會將材料上交給相關部門進行審核,支付寶會視情況而定,給予顧客一定的資金補償。

  當然,并不是所有的損失都能得到補償,客服人員稱,支付寶有自己的會員保障任務,屬于支付寶賠付范圍的才能得到補償,至于哪些情況屬于支付寶賠付范圍,客服人員則拒絕透露。據了解,由于“支付寶快捷支付”的付款方式無需銀行卡密碼,這樣就給一些不法分子提供了可乘之機。(莫雨)

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