人民網[微博]武漢3月14日電 2012年12月，來鳳縣舊司鄉田某向來鳳縣12315申投訴中心投訴，稱2012年11月18日在來鳳縣舊司鄉好利來超市購買浙江省慈溪市佳年華電器廠生產的“佳年華”牌電暖袋一個，價格31.8元，隨后在12月14日使用過程中突然發生爆炸，造成田某剛出生三十七天的女兒頭、頸、背部深二度燙傷，面積達11%。事后田某找經銷商協商，經銷商以消費者無購物票據及使用不當為由，不予賠償。

　　接到消費者投訴后，來鳳縣工商局高度重視，立即安排事發地舊司工商所進行前期調查取證，并責令該超市將尚未銷售的6個同品牌、同型號電暖袋下架暫停銷售，與此同時，考慮到該案的復雜性，來鳳縣工商局迅速向州工商局進行匯報，得到了州局的大力支持，并將該超市銷售的同品牌、同型號、同批次電暖袋抽樣送往重慶中國商業聯合會產(商)品質量監督檢測中心進行檢驗，經檢驗結論為該電暖袋為不合格商品，并將檢驗結果及時進行了反饋。

　　2013年2月1日，該局組織雙方當事人進行調解，達成調解協議：由銷售商一次性賠償消費者田某醫療費、護理費、生活費、交通費、后期治療費、精神撫慰金等68000元。目前，來鳳縣工商局局對來鳳縣舊司鄉好利來超市舊司店涉嫌經銷不合格電暖袋已立案，現正調查處理中。(金雨蒙)