現(xiàn)在網(wǎng)消息 “最近銀行費(fèi)用比較受關(guān)注，我想看一下我的卡究竟有哪些收費(fèi)項(xiàng)目，結(jié)果在銀行網(wǎng)點(diǎn)找了半天都沒找到。”家住漢口的孔先生說，他在咨詢了工作人員后，竟得到這樣的回答：“銀行內(nèi)部資料，不便對(duì)外公布。”
孔先生很納悶，為啥公開收費(fèi)變成內(nèi)部資料，被收費(fèi)有沒有知情權(quán)？
現(xiàn)象一：
價(jià)目表公示遮遮掩掩
記者昨日走訪武漢二十家商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)銀行將價(jià)目表和公告擺上了臺(tái)面，但是價(jià)目表放置不明顯、披露范圍不全面、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸殊。
“這是銀行內(nèi)部資料，我們只在內(nèi)部流通。”在位于漢口臺(tái)北路的工行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)記者要求查看銀行收費(fèi)明細(xì)表時(shí)，記者也遇到同樣的回答。該行工作人員說：“你想知道什么收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可以向柜臺(tái)咨詢。”在記者的一再追問下，該名工作人員建議記者撥打客服熱線咨詢相關(guān)情況。
漢口云林街某國有銀行支行，記者在營業(yè)大廳內(nèi)搜尋了一圈之后，在一處小角落里發(fā)現(xiàn)了一張A4紙打印的收費(fèi)價(jià)目表，上面簡單羅列了十幾項(xiàng)銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目。
此外，在張貼了收費(fèi)公告或能提供價(jià)格手冊(cè)的網(wǎng)點(diǎn)中，大部分無法保證其準(zhǔn)確性，或收費(fèi)表被理財(cái)產(chǎn)品公告、空調(diào)、座椅等遮擋不便于查看。
現(xiàn)象二：
收費(fèi)公示范圍差異大
建設(shè)大道中信銀行營業(yè)廳，電子屏上公布收費(fèi)項(xiàng)目14項(xiàng)；農(nóng)行武漢分行營業(yè)廳，公布各類收費(fèi)項(xiàng)目142項(xiàng)，位于臺(tái)北路某國有銀行支行未見任何銀行收費(fèi)項(xiàng)目公示……
記者調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn)，部分銀行公示項(xiàng)目近兩百項(xiàng)，有些銀行則未見任何公示，價(jià)目表涵蓋內(nèi)容不全面現(xiàn)象明顯。
在位于新華下路的一家商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，銀行公示了四五十項(xiàng)各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但市民最關(guān)心的ATM機(jī)跨行手續(xù)費(fèi)和網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬收費(fèi)均不在公示范圍之內(nèi)，近期質(zhì)疑聲最高的ATM機(jī)跨行取款手續(xù)費(fèi)是否上調(diào)也不在公示之列。該行營業(yè)人員說：“公告上只公布了部分收費(fèi)項(xiàng)目，其他的收費(fèi)信息可到銀行官網(wǎng)上查詢。”但記者在其官網(wǎng)上并沒有找到相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)了解，2003年《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》出臺(tái)時(shí)，銀行的服務(wù)項(xiàng)目僅300多種，現(xiàn)在這個(gè)數(shù)據(jù)已發(fā)展到3000余種，而在這些收費(fèi)項(xiàng)目中，引起爭議的項(xiàng)目約占1/4，銀行人士認(rèn)為，以后銀行的業(yè)務(wù)越開越多，“免費(fèi)午餐”會(huì)越變?cè)缴伲@是未來的一個(gè)發(fā)展趨勢。
(長江商報(bào)見習(xí)記者 楊金金)