本人從2009年8月份申請的中國電信的ADSL 2M寬帶，在開始用到2010年的7月這一年的時間里，用的相當穩定。當自從10年8月份續交一年的費用后，問題接二連三的來，從8月份到今天（11月30日）為止，保修次數達6-8次，期間，維修人員給我更換過2次電信貓，一次線路，其他幾次是因為我這里反映出來的情況是網絡經常掉線，維修人員查不去具體的情況，最后給我的結論是因為我們小區的線路不穩定，這種問題不能得到確低的結局，只有等到他們明年小區換上光纖才能解決。這個說法讓我不能接受，就打電話投訴，要求退網，但客服人員的反應讓我相當不滿，首先她和我解釋我寬帶是包年的，如果現在退網要扣違約金，我的理由是因為他們的問題造成我不能正常使用，不是因為我想違約，但他們把責任全加在我身上，說是因為我們自己路由的問題，和上門維修的技術員說法完全不一樣，把我們客戶當成傻瓜對待（說明下：我自己是電腦公司上班的，對于網絡的問題我自己也很清楚，每次只要網絡部正常，我都會把路由卸掉單獨接貓來撥號的，情況也是這樣），在這種無奈的情形下，我只好通過貴網來維權，我現在不要求退網，知要求中國電信能讓我正常的使用寬帶。
