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大眾寶來轎車電動窗故障多 廠家稱無損人身安全

2009-08-06    法制晚報    法制晚報    點擊:

 

 

  剛買不到一個月的大眾寶來轎車,電動窗升降開關就壞了。近日,車主趙女士發現,很多寶來車主與她有同樣的遭遇。一汽大眾稱,此問題不會對人身造成損害,不具備召回條件。

  新車電窗開關失靈 故障較為普遍

  車主趙女士上個月剛買了一輛新款寶來車,近日,該車副駕駛位置的車窗電動開關失靈,無論她怎樣按,車窗都不能升降。

  情急之下,趙女士撥打了購買該車的4S店的售后電話。

  據趙女士說,店方工作人員一聽說是電動窗開關壞了,沒問什么原因就讓她開車來4S店檢測維修。

  趙女士在這家4S店維修時,遇到了有同樣遭遇的5位車主,有的車甚至同時壞了三個電動窗開關。“剛開了一陣兒就出現了問題,是不是不好啊?”這幾位車主在詢問時,工作人員稱,這是寶來車常見的故障,更換新開關后即可解決。

  昨天,記者在網上進行關鍵詞搜索“寶來電動窗升降器問題”發現,確實有不少新款寶來車主遇到了同樣的問題。

  記者隨后加入一個新寶來車友會的QQ群,群里100余人中有30多人稱自己的車遇到過類似問題,只是位置不盡相同。

  一些車友稱,4S店的工作人員曾對他們說,原車開關出現問題可無條件更換,直到過了保修期。

  記者調查

  車主認為廠家應召回

  昨天下午,記者和一位新寶來車主來到位于東五環的一家一汽大眾4S店。記者稱該車的電動窗不好使,銷售員立即回答說是升降器開關壞了。

  該銷售員稱,這個故障很常見,經常有人來修。在檢測車間,維修師傅不經意間向記者透露,該故障主要是因為國產件的耐磨性較差,造成玻璃窗不能升降或升降不到位。

  隨后,記者又走訪了4家一汽大眾4S店,工作人員均稱,如遇到此類故障可以到店里檢測。

  多位車主認為,既然寶來車的電動窗開關故障是常見問題,一汽大眾就應該召回,統一進行更換。

  相關說法

  電動車窗問題不具備召回條件

  今天上午,一汽大眾汽車有限公司公關部負責產品的徐女士告訴記者,新款寶來電動車窗開關確實存在問題,但只是個別車輛的問題,不是大批量的普遍性問題。

  徐女士說,在質保期內,車輛可以享受免費檢修,出現同樣問題的車輛都可以免費更換零部件。

  對于車主的召回說法,徐女士說,車輛召回的一般程序是,消費者或企業發現問題,向國家質檢總局進行備案,經審核符合召回條件的,向社會公開發布召回聲明。

  本次電動車窗開關的問題,則不會對人身安全造成損害,因此不具備召回條件。

 

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