7月起游客可拿新法規投訴旅行社
乒壇老將香港購物被“氣死”事件揭開了旅游業“隱暴力”的“冰山一角”。記者昨天走訪不少業內發現，隨著游客越來越“精明”，旅行社“隱暴力”正在抬頭，成為低價出游的又一宰客手法。
案例：
游客不看表演導游不給住
國家旅游局近期通報了一例導游“隱暴力”的案例。某市100余名居民參加了當地旅行社組織的“7天單飛海濱游”。游客代表在與旅行社簽訂合同時，多次口頭申明旅行社一方不得強迫游客參加另行付費游覽項目，旅行社工作人員也表示同意。
行程第一天，地接導游就要求游客每人再交300元的費用，觀看“某表演”，大多數游客表示不愿意參加。導游于是讓司機將大巴停下不走了，并對游客說“你們不交錢，我就沒有錢安排晚飯，賓館房間的鑰匙也拿不到”。最后經過反復爭執，在與導游談妥了人均100多元的價格后，20多名游客無奈觀看了“某表演”。
國家旅游局：
避免落入低價旅游陷阱
針對乒壇老將香港購物被“氣死”一事，國家旅游局發布3點旅游警示，其中一點是，游客參加旅游活動時，應當將旅游產品的品質、旅游服務質量和價格進行綜合考慮，不要單純追求“廉價”，避免落入低價旅游陷阱。
記者還了解到，7月1日起，新的《旅游投訴處理辦法》正式實施。該辦法規定，從旅游合同結束之日算起的90天內，游客都可以向旅游行政管理部門、旅游質量監督管理機構或者旅游執法機構投訴。
在接到游客投訴之后，旅游投訴處理機構應當在5個工作日內有處理行動，被投訴人則應在接到通知之日起10日內作出書面答復。調解不成的，投訴人可申請仲裁或提起訴訟。