供圖/CFP
當前家裝行業各種促銷花樣繁多，質量方面的術語眼花繚亂，各種服務承諾五花八門，商家也都拍著胸脯稱沒有消費風險。面對這樣的裝修市場，原來心里還有點底的顧客也會被弄得暈頭轉向，不知如何是好。裝修消費的權益誰來保障？城市信報將與裝協及部分品牌商戶，一起揭開裝修行業的內幕，逐一分析，給消費者提供三重保障助裝修，讓裝修變得明明白白。
搞促銷、喊賠錢，可信嗎？
到裝修市場轉一圈，市民可以發現，現在幾乎每個商戶都在搞促銷，其中包括總廠支持、總裁簽售、打折降價 、賠本甩賣、清倉處理、團購等多種花樣的促銷手段。這都藏著什么貓膩？
據了解，島城只有60%的商戶會有總廠支持，但大多數總廠只在每年的五一和十一兩個節日進行支持，并且是限時限量，一年中絕大多數的時間總廠是沒有任何促銷支持的。而所謂的“賠本甩賣”，業內人士表示，商戶以贏利為前提，根本不可能賠本甩賣。清倉處理的產品中的確有性價比極高的產品，但這樣的產品不會出現大面積的清倉處理。而絕大多數團購時的價格在平時也可以買到。
看清質量誤區與承諾
“一分錢一分貨”現在也不再受用，有些不良商戶就是利用這一心理，價格抬得很高后稍微一打折反而好賣，大多數跟裝飾公司合作的商戶價格標得很高，并且折扣很小，主要是為了給設計師留出15%到50%的回扣。
商家態度牛，水平一定也牛，這是很多消費者的心態，實際上商家的態度與他們的質量沒有任何關系，態度牛的商家只能說明服務根本不到位。
無條件退定金，是一項降低顧客消費風險的非常好的方式，但顧客真正最大的風險是發生在訂貨后，已經交了30%的定金或者材料送到家里后因為各種原因不合適，而需要退貨，而在這時的商家態度基本上會與交定金前完全不一樣。
目前，島城大多數的材料商的售后服務都停留在找“馬路游擊隊”、施工一次付費一次階段，難以保證為顧客提供良好的服務。