“五一”小長假，各大家居建材市場賣場的宣傳陣勢此消彼長，眾多網(wǎng)站、論壇上打起的“團(tuán)購”大旗充斥著人們的眼球，諸如“金牌殺價(jià)師”、“集體砍價(jià)團(tuán)”、“職業(yè)砍價(jià)員”等形形色色的名目吸引著急于裝修、選購建材的消費(fèi)者，而面對陌生的家居建材領(lǐng)域，更多的消費(fèi)者在毫不知情的狀態(tài)下“跌”入了神秘團(tuán)購組織者挖的一個(gè)又一個(gè)“團(tuán)購陷阱”中……
網(wǎng)絡(luò)營銷兼團(tuán)購 餡餅還是陷阱
【案例】 市民張先生通過某網(wǎng)站論壇的家具團(tuán)購活動(dòng)，花了5000元購買了一套兒童家具，雖然不是知名品牌，但是造型和做工看起來也都精細(xì)，并且廠家本身就是通過該網(wǎng)站直銷，再加上團(tuán)購的折扣，相當(dāng)于原價(jià)的3折還要低，張先生便毫不猶豫地下了訂單。但是使用半年后，木制的家具就開始出現(xiàn)不同程度的開裂和變形，廠家上門維修了兩次還不能恢復(fù)原狀，當(dāng)張先生要求退換貨時(shí)，廠家的負(fù)責(zé)人干脆不再接電話，而找到當(dāng)年的團(tuán)購網(wǎng)站時(shí)也發(fā)現(xiàn)組織者早已不見蹤影。張先生覺得自己掉進(jìn)了陷阱，卻不知道該找誰去補(bǔ)償自己的損失。
【揭秘】 在家具、建材行業(yè)，很多“雜牌”產(chǎn)品甚至都沒有自己正式的工廠和門店，網(wǎng)絡(luò)成為銷售的特殊途徑。而掛靠在某些所謂的專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站上，只要交納一定的廣告費(fèi)用，就可以在網(wǎng)上召集團(tuán)購的會(huì)員，成為他們提高人氣、增加銷售額的最佳時(shí)機(jī)。但對于消費(fèi)者來說，許多不正規(guī)的網(wǎng)站并沒有對參與團(tuán)購的品牌商戶進(jìn)行摸底調(diào)查，而商家除了團(tuán)購網(wǎng)站外，還有一些非商業(yè)性網(wǎng)站也提供相關(guān)服務(wù)，這種網(wǎng)站的團(tuán)購信息往往都是網(wǎng)友口口相傳的訊息，真?zhèn)纬潭雀y以分辨。因此一旦出現(xiàn)了售后問題，不但服務(wù)很難保障，商家人去樓空的現(xiàn)象更會(huì)成為家常便飯，再加上很多網(wǎng)站并不具備解決問題的能力，消費(fèi)者往往面臨欲求無人、投訴無門的境地。
低價(jià)誘惑消費(fèi)者 讓利還是忽悠
【案例】 市民宋女士在一次團(tuán)購活動(dòng)中訂購了一款心儀許久的名牌地板，低于5折的讓利價(jià)格讓宋女士毫不猶豫地交了訂金，過后商家卻告知由于團(tuán)購數(shù)量過大該產(chǎn)品缺貨，如想盡快取貨不但要增加一部分“加急費(fèi)”，安裝工人加班加點(diǎn)送貨、安裝還需要相應(yīng)地增加安裝費(fèi)。在火爆的團(tuán)購現(xiàn)場，宋女士一心只想趁便宜趕快買下最喜歡的地板，交付了商家列出的一系列“附加費(fèi)”之后，宋女士如愿在一個(gè)星期后將新地板安裝到位。當(dāng)靜下心來仔細(xì)算賬時(shí)，宋女士才發(fā)現(xiàn)，這樣的團(tuán)購價(jià)格再加上各種名目的“附加費(fèi)”，自己并沒有得到什么實(shí)惠，甚至比賣場節(jié)假日的打折價(jià)還要高。宋女士不明白，當(dāng)初自己怎么就會(huì)被這樣的“團(tuán)購讓利”、“低價(jià)誘惑”徹底地給迷惑了。
【揭秘】 在團(tuán)購活動(dòng)中，很多商家為了增大產(chǎn)品的銷量，都會(huì)打出超低的價(jià)格吸引消費(fèi)者，甚至利用消費(fèi)者的砍價(jià)心理，故意留出了價(jià)格余地給消費(fèi)者“砍”，讓消費(fèi)者在成功砍價(jià)之后既欣喜若狂又精疲力竭，自然忽略了產(chǎn)品的售后服務(wù)。有些團(tuán)購組織還會(huì)在收完全款后，告知消費(fèi)者只有達(dá)到一定價(jià)格、人數(shù)數(shù)額時(shí)才能享受團(tuán)購價(jià)格，而且還要加收送貨費(fèi)、安裝費(fèi)等一系列附加的服務(wù)，最后的結(jié)果是羊毛出在羊身上，團(tuán)購價(jià)格并不比市場價(jià)格低。
