“西子湖畔”小區(qū)自入住以來，物業(yè)公司幾番更換卻都無法運行，只因住戶拒絕交納物業(yè)費。小區(qū)“管家婆”苦尋無果，無奈之下經(jīng)協(xié)商業(yè)主委員會實行自治。但147戶居民交費者目前竟然不到5戶。致使該小區(qū)管理進退兩難，住戶即將面臨吃水難、用電荒。
居民入住7年 “管家”屢換屢逃
11月14日，七里河區(qū)“西子湖畔”小區(qū)住戶反映，由于物業(yè)費遲遲無人交納，小區(qū)即將面臨停水停電。記者11月14日來到該小區(qū)走訪時了解到，小區(qū)僅有的物業(yè)辦公室就是門房。但令人疑惑的是，7年內(nèi)兩家物業(yè)公司入駐后都以失敗告終。據(jù)業(yè)主委員會一名住戶回憶，2005年居民入住后由天安置業(yè)物業(yè)公司負(fù)責(zé)。但住戶、物業(yè)雙方因房產(chǎn)證、公共維修基金、物業(yè)費等問題產(chǎn)生爭執(zhí)，物業(yè)費收取程度更是達(dá)不到70%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于合同中規(guī)定的物業(yè)費收取率，最終物業(yè)公司以“虧損19萬”而從小區(qū)撤出。2010年8月，天安置業(yè)退出后，小區(qū)停水停電一時間無人問津。業(yè)主委員會再次尋找其他物業(yè)公司，最終與蘭州大元物業(yè)公司談判后達(dá)成協(xié)議。讓人意外的是，新的物業(yè)公司接手兩個月之內(nèi)，物業(yè)費依然收取不力，接連發(fā)生住戶家中停水、5部電梯中兩部停運等事件。短短兩個月后，“新管家”大元物業(yè)也以虧損三四萬元而早早退場。接下來的幾天，小區(qū)業(yè)委會、業(yè)主代表多番尋找“管家”都沒有物業(yè)公司愿意接管。10月13日，小區(qū)業(yè)主召開“全民大會”就此問題進行討論。
“業(yè)主自治”卻有名無實
據(jù)業(yè)委會張主任介紹，實行“業(yè)主自治”后，該物業(yè)辦公室目前有6人，并在業(yè)主中選舉成立監(jiān)督委員會進行監(jiān)管。“因為是實行業(yè)主自治，所以居民們都很支持。第三季度物業(yè)費收取非常順利，總共有133戶居民交納了物業(yè)費。”誰料到好景不長，由于該樓其中8戶長期無人居住，其他幾家以各種理由拒交。新上任的“業(yè)委會物業(yè)”進行挨家挨戶走訪，不但沒有達(dá)到預(yù)期的效果反而遭到再次打擊。張主任說：“前段時間業(yè)委會開始收取第四季度物業(yè)費時，竟然僅有兩戶交費。”記者在采訪中了解到，不少業(yè)主又開始像以往一樣拒交費用，而他們的理由大多都是受幾家“釘子戶”的影響。雖然又一個“管家”走馬上任，但卻依然因為老問題而變得有名無實。一位業(yè)委會成員坦言，剛成立的業(yè)委會物業(yè)辦公室現(xiàn)在已經(jīng)無力工作下去。目前，業(yè)委會再次上報市物業(yè)管理處，請求委托介紹物業(yè)公司入駐，并同時準(zhǔn)備向街道社區(qū)反映尋求協(xié)調(diào)此事。
編后
本報熱線8403333經(jīng)常接到投訴物業(yè)服務(wù)不到位的電話。事實上，物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系應(yīng)該是相互的，物業(yè)是為小區(qū)業(yè)主服務(wù)的，但服務(wù)不是無條件的，更不可能是義務(wù)的；業(yè)主享有權(quán)利的同時，也有及時交費的義務(wù)。出現(xiàn)問題，業(yè)主不能一味去責(zé)備物業(yè)，也應(yīng)找自身的原因，該交的費要及時交，這樣不但可以緩和物業(yè)的關(guān)系，更能享受自己的權(quán)利。總之，凡事以和為貴，大家相互理解、相互支持，事情就好解決了。
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見習(xí)記者 李莉
居民無暖氣 忙壞樓院長
近日，家住山字石13號803住戶家暖氣始終沒熱起來，左鄰右舍打聽后，發(fā)現(xiàn)整棟樓都沒有供暖的跡象，這可急壞了全樓的住戶們。于是803的戶主找到樓院長李成艷女士反映情況。李成艷立即聯(lián)系山字石供熱站尋求幫忙，找來供熱站師傅對整棟樓的主管道進行勘察檢測。原來是樓底層埋的暖氣管破裂，熱水無法流通到居民的家中，必須更換破裂的那一段暖氣管道才能正常通暖。李成艷號召70戶業(yè)主湊齊700元的修理費立即搶修。
原以為這樣就可以讓13－17號樓的居民享受到溫暖的夜晚，誰知沒過多久，13號803的住戶再次找到李成艷，繼續(xù)反映暖氣不熱的問題。這可讓李成艷感到奇怪，于是再次找到山字石供熱站，叫來師傅檢查。經(jīng)過多次檢查，為了居民能早日供上暖氣，又找來下水管道疏通員，一遍、兩遍、三遍……終于在無數(shù)次的嘗試下隨著下水管道暢通，暖氣也逐漸熱了起來。(記者 陶承志 實習(xí)生 劉聰慧)
