中國家用電器維修協會全國家用和類似用途電器服務顧客滿意度測評委員會公布了對2008年度中國市場銷售的國內外平板電視機15個品牌的服務顧客滿意度的測評結果。平板電視機行業安裝和維修服務的總體顧客滿意指數為73.1。中國家用電器維修協會代秘書長趙澤蕊表示，今年的中國平板電視機服務顧客滿意度測評顯示，消費者對于平板電視企業的服務滿意度較往年相比普遍有所提升。她希望能通過測評的實施，帶動家電行業的整體服務水平提高。

　　據悉，中國家用電器維修協會從2005年開始即對平板電視的服務進行客戶滿意度的測評，今年已經實行了4年，在《2008年度中國平板電視機服務顧客滿意度測評結果公告》中，企業的個性化服務、以顧客關注度為焦點、重視處理客戶投訴等方面的結論將對企業提升售后服務質量提供參考。

　　同時，中國家用電器維修協會還發布了《2008年中國平板電視機市場情況及2009年趨勢預測》報告，報告對2008年平板電視市場的主要情況進行了總結，其中包括液晶電視成為市場的主導、平板電視市場是買方市場、消費需求受生產的導向作用加強等，而對于2009年平板電視機市場的趨勢，報告也指出，平板電視市場將進入普及期，而隨著消費者的個性化需求的提升，消費者對產品檔次、經營環境、安裝和維修等因素的要求也逐漸在提高，同樣，伴隨著市場競爭的加劇，品牌集中度的顯著提高，安裝維修服務成為市場盈利的新契機。