今天上午發(fā)布的《2006中國(guó)網(wǎng)上銀行調(diào)查報(bào)告》顯示，網(wǎng)上用戶(hù)最擔(dān)心的仍然是安全問(wèn)題。雖然互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民發(fā)展迅猛，網(wǎng)上銀行的發(fā)展也較快，但超過(guò)6成的非網(wǎng)銀用戶(hù)仍然不敢使用網(wǎng)上銀行。

網(wǎng)銀用戶(hù)4000萬(wàn)

目前，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)了1.2億，但是與4000多萬(wàn)網(wǎng)上銀行客戶(hù)相比，網(wǎng)上銀行的發(fā)展空間非常大。

對(duì)個(gè)人調(diào)查時(shí)，在對(duì)網(wǎng)上銀行沒(méi)有進(jìn)行任何解釋和說(shuō)明的情況下，有87.1％的網(wǎng)民聽(tīng)說(shuō)過(guò)網(wǎng)上銀行；在網(wǎng)銀的非現(xiàn)有用戶(hù)中，有82.1％的網(wǎng)民聽(tīng)說(shuō)過(guò)網(wǎng)上銀行。說(shuō)明目前，網(wǎng)銀在中國(guó)網(wǎng)民中的知名度較高。

網(wǎng)銀滿(mǎn)意度一般

調(diào)查顯示，網(wǎng)銀用戶(hù)的整體滿(mǎn)意度一般，滿(mǎn)意度最高的是“1個(gè)月使用一次”的用戶(hù)。

另外，77.13％網(wǎng)銀用戶(hù)常用賬戶(hù)查詢(xún)；隨著網(wǎng)上商務(wù)的增加，網(wǎng)上支付活動(dòng)也越來(lái)越多，54.18％的網(wǎng)銀用戶(hù)常用網(wǎng)上支付功能；而網(wǎng)上繳費(fèi)和轉(zhuǎn)賬匯款的使用比率較接近。

6成非用戶(hù)不敢使用網(wǎng)銀

在安全意識(shí)上，2005年的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大概超過(guò)50％甚至三分之二的人不打算使用或者不敢用網(wǎng)上銀行，其主要原因就是安全問(wèn)題。今年的調(diào)查顯示，仍舊有61％的非網(wǎng)銀用戶(hù)由于懷疑網(wǎng)銀安全性而不使用網(wǎng)上銀行，網(wǎng)銀的安全性仍舊是制約網(wǎng)銀發(fā)展的主要因素。隨著大眾對(duì)網(wǎng)上銀行認(rèn)知程度的提升，數(shù)據(jù)表明大眾對(duì)使用數(shù)字證書(shū)也越來(lái)越重視。

調(diào)查顯示，非現(xiàn)有用戶(hù)選擇網(wǎng)銀主要是考慮網(wǎng)銀的安全性能、服務(wù)水平及態(tài)度和銀行的知名度；而現(xiàn)有用戶(hù)選擇網(wǎng)銀的因素更加實(shí)際性，他們更喜歡“就近原則”，所以“選擇網(wǎng)銀主要根據(jù)原有的開(kāi)戶(hù)行而定”這一因素在現(xiàn)有用戶(hù)選擇網(wǎng)銀因素中排名第一。

由中國(guó)金融認(rèn)證中心聯(lián)合中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等十多家銀行共同發(fā)起的“2006中國(guó)網(wǎng)上銀行調(diào)查”，是目前網(wǎng)上銀行最權(quán)威的調(diào)查報(bào)告之一。調(diào)查輻射北京市、山東省、江蘇省、上海市、浙江省、福建省、廣東省、四川省、遼寧省等10個(gè)城市的企業(yè)和常住居民。(n101)