記者日前從海南省高級人民法院獲悉，為給海南國際旅游島創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，海南目前已在全省重要旅游風(fēng)景區(qū)設(shè)立了27個旅游巡回法庭，堅持就地受理、就地審理、調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合、審執(zhí)一條龍、案結(jié)事了的原則，為當事人提供高效、便捷、公正的司法服務(wù)和司法保障。
早在2002年，針對三亞作為國際旅游勝地游客流動性大、旅游糾紛多的特點，三亞市城郊人民法院便在南山、天涯海角、亞龍灣景區(qū)設(shè)立了旅游巡回法庭，實行巡回辦案，快立快審快執(zhí)，成為全國第一家擁有旅游巡回法庭的法院。旅游巡回法庭適用簡易程序，主要受理旅游經(jīng)營活動中存在的出售假冒偽劣產(chǎn)品、餐飲欺詐、強買強賣、非法收取回扣等旅游糾紛案件，堅持調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合的原則。接到當事人口頭起訴后，法官現(xiàn)場辦案，現(xiàn)場解決紛爭，及時化解矛盾。在春節(jié)、“五一”、“十一”等假期，則派出法官到景區(qū)值班，第一時間趕到案發(fā)現(xiàn)場調(diào)處。
今年大年初二，南山景區(qū)旅游巡回法庭值班點接到兩位杭州游客投訴。游客通過旅行社介紹來三亞旅游，行程安排共5天。大年三十晚上，導(dǎo)游突然說沒有大飯店營業(yè)，要求游客另外交150元，帶他們?nèi)ハM，飯菜質(zhì)量很差，游客感覺受騙了。后經(jīng)旅游巡回法庭協(xié)商市旅游局與該旅行社導(dǎo)游交涉，導(dǎo)游當即退回游客每人100元。
據(jù)介紹，旅游巡回法庭法官在辦案過程中，不是就案辦案，對一些旅游非訴糾紛，特別強調(diào)法庭的服務(wù)功能，注重說理教育，耐心疏導(dǎo)，時常取得勝敗皆服的效果。對于不屬于法院管轄的旅游糾紛，巡回法庭會立即啟動聯(lián)動機制與市旅游委、消費者協(xié)會、工商、公安、景區(qū)多方協(xié)調(diào)處理。重大情況則迅速報告市委、市政府和上級法院。
海南省高級人民法院副院長張光瓊告訴記者，旅游巡回法庭具有程序簡約、成本低廉、便于執(zhí)行等突出優(yōu)勢，基層法院法官熟悉當?shù)孛袂椋?jīng)驗豐富，處理糾紛時得心應(yīng)手，對簡易旅游糾紛案件全部做到調(diào)解結(jié)案，實現(xiàn)了案結(jié)事了。（記者羅昌愛）