京東商城再成投訴熱點

　　十一期間被投訴11次 主要為拖延送貨等問題

　　本報訊 (記者 袁國禮) 昨天，記者從市工商局獲悉，十一期間，消費投訴量同比減少兩成，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和手機質(zhì)量問題成為投訴的熱點，京東商城繼中秋節(jié)后再次成為投訴比較集中的網(wǎng)站。

　　據(jù)了解，十一期間，市工商局12315、市消協(xié)96315兩條熱線受理消費者投訴225件，受理舉報113件。與去年同期相比，受理總量減少兩成。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和手機質(zhì)量問題成為投訴熱點，共受理互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類投訴41件，同比增長71%，主要涉及網(wǎng)上購物20件、網(wǎng)絡(luò)游戲兩件和寬帶網(wǎng)絡(luò)接入投訴19件。

　　因拖延送貨等問題，京東商城被訴11件。在中秋節(jié)3天的假期中，針對“京東商城”的投訴曾達到6件。

　　據(jù)悉，手機投訴連續(xù)多年居高不下，節(jié)日期間仍是消費者投訴的焦點，共受理投訴38件，投訴涉及的品牌主要有諾基亞，投訴的主要問題有花屏、亂碼、死機、無法充電、回退鍵失靈、藍牙功能無法使用等。

　　此外，十一期間，12315共受理有關(guān)食品的投訴舉報51件，其中消費者投訴17件，同比減少24%，主要問題是食品變質(zhì)、有異物、飲料兌獎難等。

　　針對鮮肉的水分含量、熟肉制品亞硝酸鹽等問題，工商部門開展快速檢測，共發(fā)現(xiàn)不合格樣本數(shù)5個，快檢合格率為99.75%。