我于2010年1月2日在亞運村金飛鴻技術發展公司,購買三星s5630c手機一部,使用一個月左右,發現手機自動關機并啟動,2月6日在三星維修點亞運村店維修(北京龍訊發科技發展公司),工作人員告知經過檢測需要手機升級,經過40分鐘的升級后,沒過幾天手機仍然自動關機啟動,而且有時還死機,接收短信時只顯示名字,沒有短信內容.2月17日我又將手機送到該維修點,當時工作人員說:現在正是春節放假期間,手機要送到原廠進行升級時間要長一些.在2月27日我取回手機,沒用幾天手機仍然是自動關機開機,我在3月1日又將手機送到維修點,工作人員仍告知手機還要升級,我與3月6日取回手機,用了一周于3月15日晨手機又發生上述相同故障.當天上午我給三星客服打電話,對方告知:經查詢前三次維修只是對軟件進行了調整,并未升級.現有一新的版本,建議你再去維修點進行升級. 我表示非常不理解. 1 一款新上市的手機,在如此短的時間內不能正常使用難倒不是質量問題嗎? 2 經三次維修仍反復出現相同故障,這是軟件的問題嗎?3 維修點工作人員三次告知均是手機軟件版本問題需要升級,然而3月15日上午三星客服投訴部門查證,前幾次維修并未對手機進行升級,這不僅使人對手機質量感到擔心.而且對其售后服務中隱瞞真實信息,產生懷疑. 3月18日經過反復四次升級，手機已經打不開，維修部門才同意更換主板，然而更換主板后，4月11日我在外地出差，手機又發生自動關機重啟故障，4月15日回京后我與三星客服聯系，又告知帶手機去維修部門檢測，我認為這樣反復檢測，升級，維修，我已經精疲力盡了，我對該品牌產品已完全失去信心，我希望退貨，請你們給予我幫助。謝謝。