我是湖南省株洲市消費者，于2007年9月21日在湖南國美電器有限公司購買1臺康佳彩電LC32CS11，現在尚在保修期限內。2010年6月10日，該彩電發(fā)生自然故障，無法正常使用，我聯系其95105999售后電話，被告知要交納上門費20元、開機費200元，如要更換元件則需另行收費，這違背了物價部門規(guī)定的保修期內免收服務費用的條款，特此投訴，請求幫助解決該問題，謝謝。