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投訴主題:格力空調室內掛機有強電流聲和振顫聲

我自2010年10月2日在重慶市渝中區七星崗國美家電商場購買2臺格力分體式空調,型號為:KFR-32GW/(32556)FNPa-4 , KFR-32GW/(35556)FNPa-4 。當初購買就是由于室內掛機的安靜無噪音。11月初安裝好,12底開始啟用,到2011年1月上旬KFR-32GW/(32556)FNPa-4在開啟后1內出現強烈明顯的電流嗡嗡聲和振顫聲。噪音刺耳,引起我們心慌,煩躁,我們無發正常使用。而同樣的一款正常并無噪音。我們為此很困惑,聯系格力西南服務,他們指派維修部:86634027上門服務2次,第一次,維修工確認有噪音,要回公司反映讓技術人員來測試噪音。第二次派來還是維修工,其確認有噪音,但極其不負責并且態度惡劣,隨便了事,大約只逗留了1分鐘時間,當聽說前面派過維修工來時,他并不查明細狀就任意推諉道:室內噪音來自室外,并且轉頭離開了。事隔幾天后,仍無所謂技術人員上門,我們聯系格力維修部,維修部說:維修工回饋“空調沒有問題”。并且表示不會再指派上門檢測。隨后我們又多次聯系格力全國投訴熱線和西南服務熱線,并且聯系經銷商更換,經銷商要格力維修部出具正式檢測手續,才能予以更換。所有部門都推諉到維修部,多方聯系維修部,維修部負責人荒謬解釋:兩臺室內機,一臺無噪音,一臺有噪音,那是正常的,正如人和人都不一樣,機子和機子之間也有不一樣。并再次強硬表明:不會再派上門檢測。 綜上所述,兩臺室內機,一臺有噪音一臺正常,而格力拒絕退換拒絕維修拒絕檢查,并且說出如此不負責的話,這種售后服務質量,讓我們消費者非常氣憤和憤怒。商品經濟還沒公理了嗎!我們是花錢買氣受還要看格力的臉色!完全沒把我們當消費者!
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