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投訴主題:格力空調

2008年家里買的格力,自2008年至今,已經先后維修了四次,但依然不制冷,極端情況下根本就沒有制冷效果。現陳述格力空調售后服務幾大罪狀: 一、維修水平低劣。總共維修了四次,卻連問題的根本點都沒找出來,每次來都換個說法,修完走人后,空調還是老樣子。 二、信用度極差。明明說好某日來維修的,人不但沒等來,而且連個招呼也不打,就放了消費者的鴿子。 三、維修有意不走規范程序。每次維修完空調,都不給維修單。總共上門維修四次, 四、售后服務電話難打通。4008365315這個電話似乎是做門面用的,打電話報修要報幾次才上門修一次;非節假日、哪怕是白天都會沒人接聽電話,甩給我一句:“現在是深夜值班時間,請撥打******(手機號碼)”,根本沒把消費者放在眼里。 基于以上情況,請售后服務和生產廠商做出以下解釋和申明: 1、售后服務的維修人員是否具有維修的資質,請不要隨便請些人濫竽充數。 2、維修記錄聽說是保留在你們的系統的,那么萬一要是要取證的話,你們刪除了相關的信息,那我怎么辦?留下維修單,是否合情合理? 以上兩點請售后服務部門給予解釋。 3、可能是我運氣差,買了個質量不怎么好的空調,可是怎么修也修不好,請廠商按照相關法律規定,給予更換。
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