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投訴主題:三星LA40R81BA液晶電視存在質量問題

三星LA40R81BA液晶電視存在質量問題

三星LA40R81BA液晶電視存在質量問題

2008年初,鑒于三星的大品牌形象,我給我家買了一臺三星40英寸液晶電視,型號為LA40R81BA。2011年4月開始,該款電視機開始出現開機延遲現象,并由最初的延遲十幾秒演變為現在需要等待6分鐘才能開機。我們經過多渠道了解,發現該型號電視普遍存在開機延遲的現象。我們已于第一時間與三星售后服務中心取得聯系,三星也承認該型號電視可能存在質量問題,但因過了保修期,必須付費才能維修。我們多次與之溝通,但得到的都是模式化的回答,一直沒有滿意的結果。 我們對三星該款電視的產品質量表示失望,更對售后服務感到寒心,為什么三星產品的質量缺陷卻要消費者來買單?國家的“三包法”反而成為他們逃避質量問題的一道屏障。 真心希望“中國質量萬里行”能幫助我們解決這個問題,也希望三星公司能維護自己的品牌形象和客戶忠誠度,盡快予以解決,我們在此不勝感激。
投訴目標:三星公司(液晶電視)
 

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