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LG電視出現大規模群體質量問題,強烈要求統一召回!

投訴主題:LG電視出現大規模群體質量問題,強烈要求統一召回!
投訴目標:LG液晶電視 投 訴 人:陳女士
投訴時間:2011-07-30 投訴地區:陜西省
處理結果:http://www.m.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=

我于2008年5月3日在西安國美電器購買了42寸LG50FR液晶電視,剛到一年就出現了幾次開機黑屏無反應的情況,過一會再開機,又好了。打電話給客服被告知已過一年保修期,上門服務要收幾百元費用,只好湊合著用,最近電視頻繁出現了開機黑屏無反應和死機現象,網上投訴LG50FR液晶電視質量存在電路設計缺陷”的人很多,已出現大規模的群體質量問題,廠家不應該收取高額維修費,我作為一個消費者,一個弱勢群體的成員,懇請315為消費者伸張正義,向LG討一個說法!對這批問題電視統一召回同時給消費者一個滿意的解釋!! 7月28號加入“LG電視售后指導”群中,大家對LG罵聲一片。有網友支招說LG官方網站有公示,電源板維修延長到今年九月了。 我第一次打電話到全國統一售后處,客服說沒有電源板延保到今年9月份這個說法; 我第二次打電話到全國統一售后處,客服也說上面沒有給他們下達電源板延保到今年9月份這個通知; 第三次打客服又說有這個說法,免費維修,并安排維修人員,結果維修站人員電話打過來說要收上門費、維修費和更換的零件費,說沒有聽說電路板延長到九月的說法; 第四次打客服說電路板免費換,但要收上門費、維修費,并再次安排了維修人員,但維修人員電話打過來依然說說要收上門費、維修費和更換的零件費,說沒有聽說電路板延長到九月的說法; 第五次打電話是103號客服接的,還是說不知道電源板延保到今年9月份這個公告; 第六次打客服說電路板免費換,但要收上門費、維修費; 第七次打十客服說電路板免費換,但可能要收上門費、維修費,到底收不收他也不清楚,要問相關管理人員,并承諾今天上午9:00至10:00會給我電話回復,現在已經過了兩天了,回復等待中。 第八次打是107號客服接的,說電源板屬于延保,免費換,不會收取上門費、維修費,并承諾29日上午會給我回電答復解決方案。 請問LG,你們自己清楚自己的政策么??? 請問LG官方網站上公告是什么意思???? 情況太惡劣了,聲明的內容都不能做到,還要顧客自己找315,這算什么呢,這種情況應該加倍賠償!!! 很多網友聲稱維修后過一段時間還會出現先同樣問題,已經反復維修幾次了,根本無法徹底修好,等過了2011年9月,那時我們又該怎么辦?每次維修費八九百,連著修幾次都夠我們買新電視了。 為什么LG出現了大規模質量問題,對電源板進行延保,不站出來通知廣大用戶?而是偷偷在自家網站上公示? 為什么LG官方網站上延保公示要用放大鏡才能找到? 為什么LG客服人員很多都不知道有延保公示這回事? 為什么公示這么久了維修站人員不知道延保這回事?是裝不知道為了多撈點錢吧? 為什么反復修修不好不統一召回? 已與國美電器負責人聯系,負責人表示這屬于個例,不予受理。據廣大網友表示,他們都打過電話至國美電器,國美均表示他們是第一個反映此問題的。 懇請315為消費者伸張正義,向LG討一個說法!能夠將這批問題電視統一召回。

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