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上海夏普液晶電視維修費用太高

投訴主題:上海夏普液晶電視維修費用太高
投訴目標:上海夏普液晶電視公司 投 訴 人:霍先生
投訴時間:2011-08-07 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://www.m.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=

我是2009年1月在泰州文峰超市購買的夏普LCD-32D30液晶電視機,前幾天出現問題不能開機了。我打電話報修,維修人員上門來看了下就說要拉回去才能確定什么問題,并說明如果電源板壞了要收1080元維修費,電視主板和液晶屏在保修期免費維修。但是現在該型號電視正品行貨網上報價也只要3199元,一個電源板就要一千也太不合理了(據維修人員說電源板是獨立的)。于是我打電話向夏普公司上海總部反映此事,問他們為何要收這么高的維修費用,他們的客服說會讓專業技術人員來解決我的問題;但是接下來回復我的還是泰州地區的維修人員,他們的回復是要修就是這個價,不修不強迫,要投訴隨便(這事就像被告做法官一樣滑稽,顯示出該公司的霸氣)。 我的要求是:一、夏普公司要給我一個明確的答復為何更換一個并不復雜的零件收費如此之高(近整機價格的30%),有那些收費標準(為什么我朋友的其他牌子的液晶電視換個電源板只要300-400元)。 二、夏普公司應改善自己的售后維修服務,不要忽悠咱老百姓,把事情做到實處,不要把產品收入的大頭放在售后維修上(稍懂液晶電視的都知道液晶電視3-5后就會進入維修期,那時你讓客戶買得起電視修不起么)。

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