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夏普(SHARP)服務差,無人性化

投訴主題:夏普(SHARP)服務差,無人性化
投訴目標:夏普(SHARP)液晶電視售后服務惡劣,備件居然還要下訂單生 投 訴 人:袁先生
投訴時間:2011-08-20 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.m.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=

我于2010/10/1號購買夏普(SHARP)液晶電視,于2011/8/12日出現“開不了機故障”后請維修人員上門檢測為一備件壞掉,需向夏普商貿(中國)有限公司上海總部申請備件,后多次打夏普售后服務電話4008981818詢問備件申請狀態,售后服務人員每次接電話都不以為然地說:備件需要下訂單生產,再郵寄后維修,基本上都要1個月以上。后打夏普投䜣電話,也不過自護其短,完全把客戶涼在一邊,實讓人不可接受。 電視所壞部件不過一個常用的過壓或短路保護部件,為何夏普總部售后部門連此部件也沒有庫存,還振振有詞:要申請,要下訂單生產,還不以為然地說:一個備件需要一個多月申請周期的客戶大有所在!請問夏普:這是什么樣的服務,這是什么樣的企業,這是如何藐視客戶的最基本關懷! 也希望通過315平臺,還一個消費者的公道,給更多消費者一個合理說法。 謝謝 袁俊杰

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