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投訴主題:康佳液晶電視

我家于2009年10月購買了一臺康佳LC37DT68C液晶電視,平時極少使用。2010年11月,剛過保修期,發現開機后斷續黑屏,間隔1秒到2秒就黑一次,聲音也隨黑屏而斷斷續續。打客服報修后,維修人員上門查看,稱只能把電視拿回維修點才能開蓋,隨即搬走,11月29日送回,稱“數字板”壞了,已更換成新的,沒有給維修明細單,只給了一張收據,寫著:維修費(修數字板)520元。當時試著沒問題。2011年2月春節時再次開機,發現又出現同樣問題,但輕拍了一下又好了,所以無法向康佳維修證明未修好,隨后幾天又使用了幾次沒再出現問題。之后一直未再使用,直到2011年8月23日開機,還是斷續黑屏,此時給客服打電話,客服稱會安排上門,但已過3個月的保修期,需要再交費,包括上門費、開蓋費(200多)、維修費。我認為如果是其它問題,交費是合理的,但這次與上次是同樣的問題,說明從來沒有修好過,不應該再交費,但客服人員只是稱已超3個月,必需交費,否則不給修。我就不明白了,他們沒修好為什么還要客戶來負擔二次維修費?那第三次第四次呢?這臺電視4000多塊錢,一次維修就花500多,這樣下去,真是買得起電視,養不起電視。我上網查相關國家規定,發現上次維修時康佳維修點除了一張收據外沒有給任何維修項目收費的明細單,這是不符合規定的。這樣不規范的收費,我都懷疑他們是否真的更換過數字板。另:在網上查,許多網友指出這種斷續黑屏是電源板問題,如果真的是這樣,那么康佳維修人員根本就修錯了地方,而作為消費者的我,則花錢更換了一塊根本沒有壞的數字板,試問這個錢是不是應該退還呢?
投訴目標:徹底修好并且不再另收費用
 

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