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蒙牛雙株活性乳酸菌酸牛奶喝出深綠色粘稠狀不明物體

投訴主題:蒙牛雙株活性乳酸菌酸牛奶喝出深綠色粘稠狀不明物體
投訴目標:蒙牛乳業 投 訴 人:李先生
投訴時間:2013-11-15 投訴地區:山東省
處理結果:http://www.m.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=109534

2013年11月14日喝蒙牛雙株活性乳酸菌酸牛奶時,發現里面有深綠色粘稠狀不明物體, 隨后與蒙牛售后取得聯系,蒙牛售后承諾24H內會有工作人員與我們聯系, 14日下午16:00左右蒙牛煙臺工作人員與我們取得聯系,說是要賠償2板酸奶(每板8盒), 因為不想再要蒙牛的產品,我們當時拒絕產品賠償,后工作人員以有事為借口掛掉電話,約再聯系, 2013年11月15日上午10點再次電話聯系,該工作人員仍然堅持賠償2板酸奶, 我們因對蒙牛的質量產生懷疑,所以不同意賠償酸奶的要求,后該工作人員稱要與領導報告,后再無消息。 因擔心該酸奶放置時間長而變質,兩次電話都要求工作人員前來查看問題酸奶,但該工作人員未予答復。 2013年11月15日下午多次月蒙牛售后(8008053333)聯系,電話承諾會有工作人員與我們聯系,但一直沒有消息。 我們長期喝酸奶,知道酸奶的保質期一般為21天,儲存條件為:2~6攝氏度。 我們購買的酸奶生產日期為2013年10月30日,一直在冰箱保鮮中儲存(4攝氏度)。 我們一直信賴蒙牛的產品,但這次售后處理讓我對蒙牛十分失望,以后不想再購買蒙牛的產品,因此此次賠償也堅決不再要蒙牛的產品。 因為我對象正值懷孕,現在分不清楚是懷孕反應還是喝酸奶導致,希望能盡快給予協助解決。

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