2013年12月10日晚上我在活巢神泥官方網站看到豐巢美人泥這一產品，就通過電話和1號李醫師進行了溝通，訂購了1980元兩個月用量的一套激活裝。后來我想起我有皮膚過敏史，然后就這個問題專門跟她溝通，她說肯定沒事，這產品專門做過過敏試驗。很快我收到貨，并付了款（順豐速遞，運單號530229563301，上寫惠福民生生物科技有限公司）。用了兩次，腹部和大腿部就起了很多丘狀紅疹，又疼又癢，我馬上與她們溝通，這時是一個姓祝的醫師接待的（之后都是姓祝的醫師回答的），她說用皮炎平試試，然后還可以用。結果我用了皮炎平根本不管用，我就趕緊去診所看醫生，醫生讓我馬上停藥，并開了一些抗過敏的藥。之后我就開始跟她們談退款的事，她們說可以，讓我把醫生證明和紅疹照片發給她們，我都照做了，然后她告訴我已經提交經理處，15個工作日后工作人員通知我，讓保持手機暢通。15天后也就是2014年元月2日，她們又說您的情況實屬特殊已提交總經理處，還讓等。一周后再聯系就一句話，已提交讓等通知。其間我給天津市惠福民生生物科技有限公司打過電話，他們說豐巢美人泥不是他們的，他們已經報案，我也不知道是惠福民生在推托還是豐巢美人泥在假冒。我實在忍無可忍，所以向315投訴，希望315能給我們做主，給我一個比較滿意的說法。不是說我用了不管用，是一開始就無法用和別人的情況還不一樣，本來豐巢就承諾無效退款50%的。以上所述無半點虛假或夸張，可承擔法律責任。