| 投訴主題：國航知音乘坐的里程不能補登 | |
| 投訴目標：國航知音俱樂部 | 投 訴 人：趙先生 |
| 投訴時間：2012-03-12 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://www.m.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
我老婆2011年9月乘坐漢莎航空三個航段的飛機LH720，LH721和LH114，當時沒有累計里程。我們在2012年前打電話給4006100666，他們采集了信息后說補登需要2個月。可是我在3月份再次查詢里程累積時，結果還是沒有補登上。我又一次打電話4006100666，他們又讓我傳真或者E-mail登機牌。我就E-Mail 了登機牌，可是收到的郵件確實都無法累計。原因是LH720 K倉位不能補登（2012年改的，可是我2012年前登記的）。LH721和LH114 原因是超過了6個月（知音俱樂部在我最后一次打電話給他們前，從來沒有通知到我和我老婆為什么不能補登）。 我希望通過這次投訴，能讓國航知音俱樂部提高服務水平和能力；不要像小商小販一樣。這么大的企業服務能力相對太次了！
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