我于5月20日中午12:30分在去哪兒網(wǎng)上支付了5月30日上海至南寧；6月2日南寧至上海的往返機票（訂單號toy140520112907655），由于返程時間太早，改在晚上，所以5月20日14:40分左右選擇了退票，5月20日17:46分 我的銀行卡上只收到380元的退款，1479元只退380元 零頭都不到啊？況且我在選擇退款的時候，根本沒有看到只退機場建設費和燃油費的條款，雖是打折機票，但是我及時退了 ， 不影響你們再次銷售啊，鐵道部退票只收5%的手續(xù)費啊，去哪兒網(wǎng)、航空公司、代理商，你們真是黑啊，讓顧客心寒，我要維權，我要申訴，請給以解決。