“真金、真鉆、鱷魚皮套、貝克漢姆使用過、具備超強功能且可超長待機50天的手機！”
今年春節(jié)前后，一款名為公爵王8800的手機開始頻繁出現(xiàn)在多個衛(wèi)視的廣告時段。但這款手機其實是雜牌機，待機超不過3天，市場價只有廣告價的一半左右，出現(xiàn)問題后購買者根本無法維權(quán)。
家住大興區(qū)的張先生電話訂購了一臺。他說，屏幕上一對男女聲嘶力竭地高喊“虧本”、“搶購”，讓他動了心。
收快遞時，張先生只能先交錢再看貨，“快遞公司的人說是發(fā)貨方要求的”。交了1100余元后，張先生看到手機屏幕上有壓痕，且無發(fā)票。他要求快遞員解釋，但快遞員說只負(fù)責(zé)送貨，之后走人。
張先生一邊與銷售商聯(lián)系，一邊試驗手機電池能否撐到50天。在未插入SIM卡、不接打電話的情況下，“3天都撐不過！太騙人了！”
隨后，張先生開始了與公爵王手機銷售商的“皮球戰(zhàn)”。張先生說，他打銷售電話要求換貨，銷售人員就推給售后人員；他打售后電話，售后就推給廠家；他再打廠家電話，廠家再推回銷售商……“連換貨都找不到人管，我都不奢望給退了”。
最后，銷售員同意換貨，但要求張先生先寄回手機，并自己承擔(dān)快遞費。張先生上網(wǎng)搜索，發(fā)現(xiàn)有很多人遇到了類似的問題，有些人將手機寄回后，銷售人員也隨之“消失”。張先生不敢把手機寄回，又投訴無門，“扔家里吧，算了”。
3月13日，記者撥通了公爵王8800手機廣告中的銷售電話，銷售人員稱該手機功能強大，并稱存貨有限。當(dāng)記者質(zhì)疑該手機的電池有問題時，銷售員又向記者推薦該手機的“升級版”——金冠王至尊299手機，并稱“該手機功能10年內(nèi)無人可超越”。在記者指出全國要求退貨的顧客眾多時，該銷售人員迅速掛掉電話。
記者隨后撥打其售后服務(wù)電話，但一直無人接聽。
公爵王和金冠王手機的銷售商名為上海紅藍國際貿(mào)易有限公司和上海邦可國際貿(mào)易發(fā)展有限公司，生產(chǎn)商為深圳杰普林?jǐn)?shù)碼科技有限公司(下稱杰普林公司)。這兩種外形不同的手機型號均為奧丁299。
記者以進貨為名致電杰普林公司，該公司一劉姓員工稱，“金冠王就是公爵王，公爵王賣久了就換個名字接著賣，才能維持高價嘛”。該工作人員說，手機成本保密，零售每臺450元，若大量批發(fā)“價錢好說”。與電視購物中的“虧本限量價”998元相比，零售價還不到這個價格的一半。當(dāng)記者問及手機投訴等問題時，該工作人員表示，產(chǎn)品售后由銷售方負(fù)責(zé)，同時未正面回答該產(chǎn)品是否經(jīng)過檢測，稱“有故障率是正常的”。
記者在中關(guān)村電子市場看到，眾多商戶在銷售電視購物廣告中出現(xiàn)過的手機，而售價普遍便宜300至500元，公爵王手機價格在600元左右。記者也發(fā)現(xiàn)了隨公爵王手機售賣的99元藍牙耳機禮包。店主說，該藍牙耳機只賣二三十元，“成本也就10塊吧”。該店主說，這些低價手機其實就是雜牌機，在二、三線城市銷售量很大，“北京的顧客一看真機就不買了，做得太粗糙”。