□鐘倩
據報道，離今冬供暖還有一個月，省城明珠花園小區的部分居民就犯起愁來，因為跟物業公司在物業費收取上存在矛盾，這部分居民的取暖費交不上，這就意味著今年冬天他們家里供不上暖了。
每每看到這樣的事情，心里就覺得添堵。都說“一碼歸一碼”，而今物業費的事和取暖費的事混為一談，捆綁起來脅迫居民就范，這已成為一些物業公司的“霸王習氣”，近幾年類似糾紛接二連三。物業部門“裝可憐”，口口聲聲說這樣做是出于無奈，而小區市民直喊苦，守著冰冷的暖氣片，四處求助都討不回個公道來。我認為，物業公司縱使有一千個理由“拒收”取暖費，也有一個理由不能“拒收”，那就是不能輕易剝奪居民的合法權益。
取暖費捆綁顯然是業主和物業之間的博弈，物業部門不在自身找原因，卻獨斷專行將取暖費和物業費捆綁，以此辦法來威懾居民，這難道不是另一種權益的宰割嗎？令人遺憾的是，這樣的糾紛每年都會涌現出很多，為什么就沒有人出來管一管呢？是真的沒有解決的辦法，還是相關部門態度上的冷漠？
物業部門“不盈利”的漣漣苦水，卻不敢直面居民不交物業費的原因----物業服務形同虛設，且存在諸多利益糾葛。這樣就形成了惡性循環：服務不到位---拒交物業費---取暖費捆綁。
解決取暖費捆綁問題并不難，只要相關部門重視起來，拿出有效的監督舉措，形成有力的“金箍”，物業部門必然有所顧慮，從而在規范內部管理上入手，努力贏得居民的理解和支持，拒交物業費的現象自然會減少。
當然，造成取暖費和物業費捆綁的根源也許沒有這么簡單，例如一些供熱自管站的權屬問題，這不是單純依靠物業能解決的事情，這就需要其他管理部門下大力氣解決這些歷史遺留問題。什么時候，居民不再因為物業費的問題而挨凍，冬季供暖才是真正算得上以人為本。
