香港一家名為“金凱國際”的旅行社7月16日承認，日前發生的香港女導游因購物問題辱罵內地游客事件，當事導游由該公司聘請，他們對事件深表遺憾，擬邀請受影響旅客免費重游香港。對于該名導游，公司已決定永不再錄用此人。
香港旅游業議會主席胡兆英表示，規條委員會將嚴厲處分當事導游，旅游業議會周六會邀請旅行社及各導游工會開會，商討規管方法，避免同類事件再次發生。(記者李海元)
針對內地旅行團在港遭到強迫購物，國家旅游局新聞發言人表示，國家旅游局高度重視內地游客在香港旅游權益的保障。事件發生后，國家旅游局迅速與香港旅游主管部門進行工作溝通，了解有關情況。
發言人說，游客遇有侵害自身利益時，要保存好證據，及時向有關地方旅游質量監督管理部門投訴。國家旅游局在官方網站上再一次公布了各地旅游投訴電話。
目前，國家旅游局質監所已經發出赴港旅游服務警示，提示游客出行旅游要簽訂合同、謹防購物陷阱，要理性消費、合理維權。(記者崔鵬)