針對家電維修中的“黑家維”陷阱，上海市消保委曾發布過相關消費警示，提醒廣大消費者加強自我維權。近期，又有不少消費者來電反映在家電維修中碰到了“李鬼”，他們通過網站或電話查號系統找到的、維修熱線以800、400開頭的、看似正規的家電維修企業，不但維修質量差勁，再次報修更是無從找到。
日前，劉女士家中的掛壁式空調不制冷了。于是，她撥打了某廣告上的家電維修中心的報修電話。次日，該公司的維修工上門，為空調加了制冷劑，并聲稱已更換了名為“反向驅動器”的零部件，要求劉女士支付制冷劑費用640元，零件費用1680元和上門費用200元，共計2520元。收費后，維修工給了劉女士一張《維修憑單》，沒有出具正規發票。為何修空調要價這么高?事后，劉女士找到相關空調品牌的特約維修部門咨詢后得知，他們上門為空調加制冷劑只需300元，并免收上門費;她家的空調器里沒有名為“反向驅動器”的部件，更換零部件的說法是維修工在說謊。此時，劉女士才意識到自己上了“黑家維”的當。
上海市消保委經調查后發現，目前“黑家維”們主要通過在社區散發黑廣告、在互聯網上冒名發布虛假信息等方式招攬業務。為此，上海市消保委建議廣大消費者不要輕信信箱里、樓道里和網絡上的家電服務信息。在選擇家電維修公司時，最好上上海市消保委網站(www.315.sh.cn)查找相關品牌的售后服務熱線，或者到該品牌的官方網站上查找服務信息。如果請社會上的家電維修企業提供服務，還得事先查驗該公司是否具有營業執照，是否具備相關資質，并從明碼標價、統一著裝、實行“三包”等方面對維修公司的服務進行比較。支付維修費用后，消費者要主動要求經營者開具正規發票并妥善保存。如果發現經營者拒不解決維修服務質量問題，及時向12315熱線投訴或舉報。
