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市民抽獎中得IPAD 超市稱電腦故障欲以馬桶代替

      市民在歐尚超市抽獎中得IPAD

  超市卻稱電腦故障 抽中不算

  歐尚還曾提出以“衛生桶”替代IPAD

  從未買過彩票和抽獎的付先生,昨天運氣大好。海曙歐尚超市六周年慶,舉行團購抽獎活動,特等獎是蘋果IPAD,然而付先生一出手便抽中了特等獎。萬萬沒想到,超市方卻稱是電腦系統出問題,特等獎無效,付先生到手了IPAD眼看要飛了,情急之下付先生趕緊撥打了維權熱線。

  上午9點 電腦系統故障 大獎IPAD“飛”了

  昨天上午9點多,付先生來到海曙歐尚超市買購物卡。

  購卡柜臺旁邊有一張海報,寫著購“歐諾卡贏IPAD”。仔細看完海報,付先生才知道,超市在搞周年慶團購抽獎活動,只要一次性團購滿1萬元便有一次抽獎機會。

  無巧不成書,付先生剛好要買1萬多元購物卡。“正好可以抽一次……”

  付錢、拿卡、憑小票抽獎,工作人員指導下付先生按下鍵盤的空格鍵抽獎,整個過程是那么的平常。

  付先生怎么也沒想到,運氣爆發,液晶電視上顯示出“特等獎謝謝惠顧”的字樣。抽獎之前,希望抽到大獎;當幻想的大獎真真出現時,付先生心跳加快了。

  就在付先生心情激動,整個人有點膨脹時,工作人員一盆冷水潑了過來。“電腦系統問題,特等獎無效……”到手的IPAD飛了,付先生不樂意了,便找超市理論。

  中午11點 超市稱技術人員也不知道問題

  11點記者趕到時,付先生還在和超市方理論。記者也看到海報上寫著“海曙歐尚超市6周年慶給力更給價”。一次性購買1萬元購物卡,可以抽獎一次,以此類推。其中設有特等獎到幸運獎共6個獎項,時間從3月30號到本月底。

  為了證實自己抽中的確實是特等獎,付先生還用手機拍下了照片。記者看到當時的電視屏幕上第一行顯示“特等獎”下面顯示“謝謝惠顧”。

  得知記者來意后,自稱團購部經理的余某說,這么多天一直沒出現過問題,付先生是當天第一位抽獎客人,他也不知道電腦系統有問題。出了問題,他們叫來技術人員,但他們也不知道怎么回事。

  “正常情況抽獎,只顯示獎品,不顯示獎項。”說完余某便敲打鍵盤演示給記者看。按了兩次后,屏幕上顯示“福沁純蠶絲春秋被”。“你們看,這就是二等獎。”旁邊的海報上二等獎對應著福沁純蠶絲春秋被。

  付先生說,他也是第一次抽獎,并且也是按工作人員指導下進行的。“他們說系統故障就系統故障,我怎么知道到底怎么回事。再說,即使是系統故障,也是超市自己問題,跟我無關……”

  中午11點35分 超市打算拿“衛生桶”補償付先生

  當著記者面,付先生和超市又一次溝通。

  付先生說,剛開始他提出疑問后,超市表示給他一個幸運獎,獎品“精美貼花衛生桶”。IPAD變成衛生桶,天差地別,付先生無法接受。“既然特等獎不能算,那我就退一步給個一等獎諾基亞5233手機。”付先生說。

  超市方表示,只能給個二等獎“福沁純蠶絲春秋被”。而余某也表示出,之前溝通中,他們也提出讓付先生重新抽一次,但付先生卻不同意。雙方討價還價,無果而終。

  “我都已經退步了,超市卻一點沒誠意。現在對我來說,獎品不獎品不重要,超市的誠信很有問題……”最后付先生留下了手機號碼離開了。他還說,他從未買過彩票中過獎,第一次抽獎就發生這樣的事,他心里很不爽。為此,他不會這么輕易放棄,已經向“12315”投訴了。

  下午4點 超市最終擔責 把IPAD“還”了市民

  隨著付先生的離開,或許此事暫告段落,付先生到手的I-PAD“飛”了,不知會不會再“飛”回來……

  時隔三個多小時,峰回路轉,付先生給記者打來電話說,他已經拿回IPAD了。隨后記者聯系了上午出面的余某,他告訴記者,中午的時候他將此事匯報給店長。結果店長表示,即使是電腦故障,理應店里承擔,也不能讓消費者承擔。隨后他下午2點多便聯系了付先生將獎品領回去。(CT)

來源:企業頻道 

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