(中國電子商務研究中心訊)2011年7月25日，由中國電子商務研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(http://b2b.toocle.com/zt/315/)接到曹先生對1號店的投訴。
(注：曹先生提供)
以下為曹先生的投訴內容：
2011年7月22日，我在1號店下單購物，并完成網上支付，訂單編號為：107220367Y1Z。
三天過去了，1號店沒有按照他們承諾的那樣按時發貨，并且我有發郵件與客服聯系，但一直都沒有的得到回音。
25日上午，我給客服打電話，客服推脫責任，并讓我自行聯系商戶，后來又說會給我一個答復，但至今沒有得到1號店給我任何答復。
本中心工作人員就曹先生反映的情況資訊1號店客服，得知因曹先生下單購買的商品是供應商直接發給客戶，預計需要3-6個工作日才能送達。(C桐)
來源：中國電子商務研究中心
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