進(jìn)入夏季，汽車銷售逐步進(jìn)入淡季，然而汽車的維修保養(yǎng)卻進(jìn)入了旺季。隨著氣溫的日漸升高，空調(diào)保養(yǎng)、貼膜以及老舊車輛的維修、保險理賠漸漸成為消費者關(guān)心和頭痛的問題。據(jù)上海市消保委汽車專業(yè)辦公室透露，6月份接受的汽車消費投訴中，維修類、保險類投訴案例數(shù)量均位居前列。

　　消費者顏先生2008年11月初發(fā)生交通事故，于當(dāng)月28日將理賠資料交到某保險公司常德路營業(yè)廳。時過半年，未收到理賠款，多次致電該保險閔行支公司均無反應(yīng)。經(jīng)調(diào)查，該營業(yè)廳與支公司在財務(wù)往來上有一點問題，有些款項一直未入支公司的帳，這位消費者的保費還未交上來，所以致使公司一直沒有賠付。

　　點評：消費者買保險，就是為了在事故發(fā)生時得到及時的賠付。由于保險公司內(nèi)部的財務(wù)管理原因，使得消費者的正常賠付受到影響，無疑對于保險公司的聲譽(yù)產(chǎn)生了極為負(fù)面的影響。同時，對于保險公司的內(nèi)部財務(wù)管理也提出了新的課題。