“名牌休閑食品包裝袋里居然含有頭發，想想真覺得惡心。”昨日一早，本網記者接到市民廖女士打來的電話，據廖女士反映，自己在有友泡椒鳳爪里意外發現一根疑似頭發樣子的東西。
消費者投訴：有友泡椒鳳爪含頭發
在北京工作的廖女士，6月12日在桂林出差時，購買了2袋有友泡椒鳳爪準備在旅途中享用，當她拆開一袋準備吃，拿起另一袋看的時候，發現另一袋里面居然有根10厘米左右的頭發。這讓她感覺非常的意外和惡心，有友泡椒鳳爪一直是她較信賴的品牌之一，回想起曾經多次購買的經歷，廖女士表示，有友品牌讓她感覺很失望，如此顯目如此長度的頭發，居然能通過有友的生產部門到質檢部門而未被發現并上架到超市，這不得不讓人去質疑有友的質量管理和把控。
廖女士根據包裝上的電話與重慶有友的總部聯系，據廖女士表述，在溝通中，有友一味的只強調按照公司的規定進行十倍的賠付，但廖女士對這樣的賠償并不滿意。她表示，有友作為一家專業生產泡椒鳳爪的企業，賠償10袋泡椒鳳爪對有友來說簡直是無足輕重，根本起不到任何的警示作用。如果類似的事情再發生，是不是再來10袋鳳爪就可以打發了?我們是消費者，不是乞討者。
因此，廖女士更希望有友能出示一份正式的產品質量安全聲明和對包裝袋內出現頭發的情況做出合理解釋。重慶有友總部對廖女士的這一要求當即表示不可能，北京有友分部的工作人員打來電話也拒絕了廖女士的這一要求，也是一味的強調按照國家食品安全法賠付10袋，廖女士更希望看到的是有友的誠意和解決問題的方式，而且作為消費者有權利知道有友在質量安全方面的措施，并希望借此能讓有友在食品安全方面引以為戒。希望有友能慎重考慮給一個合理的答復。
但截止記者發稿時，有友與廖女士進行最后一次溝通并協商未果的情況下，至今再沒有聯系過廖女士，廖女士表示，對有友冷處理的態度表示失望至極，也對有友欲蓋彌彰的解決方法表示憤怒。
