當(dāng)當(dāng)網(wǎng)合作商家名鞋庫(kù)運(yùn)動(dòng)休閑專營(yíng)店發(fā)給消費(fèi)者的致歉信。（來(lái)源：中國(guó)廣播網(wǎng)）
中廣網(wǎng)北京8月1日消息 (記者 劉黎) 據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，多位消費(fèi)者給中央人民廣播電臺(tái)新聞熱線400-800-0088打來(lái)電話，反映他們幾天前在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上成功購(gòu)買一元錢(qián)一雙的阿迪運(yùn)動(dòng)鞋，付款成功后，在消費(fèi)者不知情的情況下，訂單又被取消。
一元錢(qián)一雙阿迪鞋，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出現(xiàn)這么有誘惑力的商品自然吸引了不少消費(fèi)者的眼球。多數(shù)消費(fèi)者都是7月28日凌晨在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買到這款商品的。很多消費(fèi)者把當(dāng)時(shí)購(gòu)買這款商品的截圖發(fā)給了記者，這款阿迪三葉草休閑鞋是藍(lán)色的，頁(yè)面顯示原價(jià)680元，現(xiàn)價(jià)是一元錢(qián)。
一元錢(qián)一雙阿迪鞋確實(shí)很有吸引力，大家在發(fā)現(xiàn)這款商品后紛紛轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)址并且下單。記者采訪到的消費(fèi)者中，最多的買了100雙該款阿迪三葉草休閑鞋。下單之后，消費(fèi)者還收到了確認(rèn)短信，付款成功后頁(yè)面顯示“已配貨”。
一位姓劉的女士告訴記者，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在7月份搞了很多活動(dòng)，發(fā)了很多禮券。很多東西如果用禮券購(gòu)買，差不多等于“白拿”。很多消費(fèi)都覺(jué)得這是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在搞促銷活動(dòng)。
但第二天，消費(fèi)者傻眼了，訂單已被取消。還有消費(fèi)者接到了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)名鞋庫(kù)(當(dāng)當(dāng)網(wǎng)店中店)的電話。對(duì)方在電話里說(shuō)，消費(fèi)者在當(dāng)當(dāng)上拍的東西是他們店里的，這款鞋現(xiàn)在沒(méi)有貨，不能給消費(fèi)者發(fā)貨。有消費(fèi)者表示，如果這款鞋沒(méi)有貨，其他款也可以，甚至價(jià)格稍微低一點(diǎn)都可以，但仍然遭到了對(duì)方的拒絕。
7月29日，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)得一元阿迪鞋的消費(fèi)者還收到了商家發(fā)來(lái)的短信。“您購(gòu)買的商品為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)合作商家名鞋庫(kù)運(yùn)動(dòng)休閑專營(yíng)店出售。經(jīng)和商家反饋此問(wèn)題，商家答復(fù)沒(méi)有此款商品，系統(tǒng)出錯(cuò)導(dǎo)致為您取消訂單無(wú)法恢復(fù)，請(qǐng)您知曉。”
之后，消費(fèi)者陸續(xù)收到了名鞋庫(kù)運(yùn)動(dòng)休閑專營(yíng)店發(fā)出的包裹，包裹標(biāo)明貨品是“鞋”，實(shí)際卻是兩雙運(yùn)動(dòng)襪，一雙拖鞋。有消費(fèi)者的包裹里還多了一個(gè)包。很多消費(fèi)者收到該包裹后，都選擇拒收，因?yàn)楹妥约旱挠唵尾罹嗌踹h(yuǎn)。
包裹里還有三封打印版致歉信，一封是來(lái)自名鞋庫(kù)的CEO許松茂，一封是來(lái)自名鞋庫(kù)當(dāng)當(dāng)?shù)甑牡觊L(zhǎng)Tina，一封來(lái)自于自稱是名鞋庫(kù)當(dāng)當(dāng)?shù)曦?fù)責(zé)店鋪上傳的員工。這位“員工”在信里說(shuō)，“因?yàn)樗墓ぷ魇韬觯谏蟼鲿r(shí)把數(shù)量和價(jià)格上錯(cuò)，把商品的庫(kù)存數(shù)量1雙設(shè)定成了價(jià)格1元，把每個(gè)尺碼的庫(kù)存數(shù)量，設(shè)定成商品價(jià)格449，沒(méi)有及時(shí)核查，造成現(xiàn)在的后果。懇請(qǐng)消費(fèi)者的諒解。”
記者今天給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服打了電話，對(duì)方表示商家沒(méi)有這款商品，是系統(tǒng)出問(wèn)題才會(huì)出現(xiàn)這樣的事情。客服確認(rèn)當(dāng)時(shí)掛出這款商品的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)店中店。當(dāng)記者問(wèn)到是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自身系統(tǒng)的問(wèn)題，還是店中店的問(wèn)題，客服說(shuō)原因在確認(rèn)中。
之后，記者又聯(lián)系了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的公關(guān)部。公關(guān)部葉經(jīng)理說(shuō)，之前他不知道此事，需要了解之后才能給予答復(fù)。
關(guān)于這件事的原因，以及后續(xù)的處理，中國(guó)廣播網(wǎng)和中國(guó)之聲將繼續(xù)關(guān)注。
